{"id":57012,"date":"2026-08-27T18:44:36","date_gmt":"2026-08-27T21:44:36","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=57012"},"modified":"2026-08-27T18:44:39","modified_gmt":"2026-08-27T21:44:39","slug":"mesmo-em-crise-casas-bahia-tokstok-e-marabraz-nao-podem-negar-cinco-direitos-a-quem-ja-comprou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/mesmo-em-crise-casas-bahia-tokstok-e-marabraz-nao-podem-negar-cinco-direitos-a-quem-ja-comprou\/","title":{"rendered":"Mesmo em crise, Casas Bahia, Tok&amp;Stok e Marabraz n\u00e3o podem negar cinco direitos a quem j\u00e1 comprou"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Senacon<\/strong>, \u00f3rg\u00e3o vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, iniciou um monitoramento sobre as redes <strong>Casas Bahia, Tok&amp;Stok<\/strong> e <strong>Marabraz<\/strong> ap\u00f3s os pedidos de recupera\u00e7\u00e3o judicial apresentados pelas empresas. O objetivo \u00e9 resguardar os direitos dos consumidores que realizam compras nessas varejistas. Caso identifique pr\u00e1ticas abusivas, a secretaria poder\u00e1 aplicar multas, abrir processos ou investigar as marcas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A crise financeira das empresas n\u00e3o anula as garantias previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entregar o produto no prazo;<\/li>\n\n\n\n<li>Manter a garantia e a assist\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar trocas quando cab\u00edveis;<\/li>\n\n\n\n<li>Aceitar cancelamentos e devolver o dinheiro quando houver direito;<\/li>\n\n\n\n<li>Manter o atendimento ao consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pedidos aguardam aval judicial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pedido do Grupo Toky, dono da Mobly e Tok&amp;Stok, j\u00e1 foi aceito. Casas Bahia e Marabraz ainda aguardam aval judicial definitivo. A Tok&amp;Stok n\u00e3o respondeu \u00e0s cobran\u00e7as oficiais do governo federal sobre a continuidade das entregas, enquanto Casas Bahia e Marabraz cooperaram, orientando os clientes a formalizarem problemas nas lojas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Senacon recomenda que os consumidores re\u00fanam toda a documenta\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0s compras, como notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamento e registros de reclama\u00e7\u00f5es. Em caso de problemas, o primeiro contato deve ser com o Procon local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para novas compras, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 redobrar a aten\u00e7\u00e3o, verificar prazos e pol\u00edticas de cancelamento, e guardar todas as notas fiscais. O governo alerta ainda para golpes: fraudadores podem usar a crise para oferecer renegocia\u00e7\u00f5es falsas ou boletos adulterados. Pagamentos devem ser feitos exclusivamente pelos canais oficiais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem tem parcelas de carn\u00eas ou financiamentos em aberto deve <strong>continuar pagando normalmente,<\/strong> pois atrasos podem gerar juros e inadimpl\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A crise financeira das empresas n\u00e3o anula as garantias previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":15474,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-57012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57012"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57013,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57012\/revisions\/57013"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}