{"id":57151,"date":"2026-08-30T00:12:00","date_gmt":"2026-08-30T03:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=57151"},"modified":"2026-08-28T13:30:23","modified_gmt":"2026-08-28T16:30:23","slug":"quem-vai-passar-ao-menos-um-mes-longe-de-casa-pode-congelar-o-pagamento-de-celular-e-internet-e-manter-o-numero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/quem-vai-passar-ao-menos-um-mes-longe-de-casa-pode-congelar-o-pagamento-de-celular-e-internet-e-manter-o-numero\/","title":{"rendered":"Quem vai passar ao menos um m\u00eas longe de casa pode congelar o pagamento de celular e internet e manter o n\u00famero"},"content":{"rendered":"\n

Clientes de telefonia fixa, TV por assinatura<\/strong> e internet<\/strong> t\u00eam direito \u00e0 suspens\u00e3o tempor\u00e1ria<\/strong> dos servi\u00e7os sem custos, de acordo com resolu\u00e7\u00f5es da Anatel. A medida permite que consumidores que v\u00e3o viajar ou precisam reduzir gastos dom\u00e9sticos solicitem a interrup\u00e7\u00e3o do contrato por per\u00edodos entre 30 e 120 dias, uma vez a cada 12 meses<\/strong>, desde que estejam com as contas em dia.<\/p>\n\n\n\n

Durante a suspens\u00e3o, o c\u00f3digo de acesso \u00e9 mantido e o religamento deve ocorrer em at\u00e9 24 horas ap\u00f3s o pedido, tamb\u00e9m sem cobran\u00e7a adicional. As regras s\u00e3o espec\u00edficas para cada servi\u00e7o: a Resolu\u00e7\u00e3o 426\/2005 trata da telefonia fixa; a 488\/2007, da TV por assinatura; e a 614\/2013, da internet.<\/p>\n\n\n\n

Para a telefonia fixa, os artigos 111, 112 e 113 da Resolu\u00e7\u00e3o 426\/2005 garantem a suspens\u00e3o. No caso da TV por assinatura, o artigo 12 da Resolu\u00e7\u00e3o 488\/2007 assegura o mesmo direito. J\u00e1 para a internet, o artigo 67 da Resolu\u00e7\u00e3o 614\/2013 permite a suspens\u00e3o. Em todos os casos, o cliente deve estar adimplente, ou seja, sem d\u00e9bitos com a operadora.<\/p>\n\n\n\n

A telefonia m\u00f3vel tamb\u00e9m \u00e9 contemplada pela suspens\u00e3o sem custos. O cliente manter\u00e1 o n\u00famero de seu celular e poder\u00e1, a qualquer momento, solicitar o restabelecimento do servi\u00e7o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Prestadoras s\u00e3o respons\u00e1veis pelo bloqueio e pela reativa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A Anatel tamb\u00e9m determina que as prestadoras s\u00e3o respons\u00e1veis pelo bloqueio e pela reativa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, sem cobran\u00e7a de tarifa extra. Caso o consumidor solicite a suspens\u00e3o fora das condi\u00e7\u00f5es previstas, a operadora pode cobrar pelo per\u00edodo de interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O direito \u00e9 v\u00e1lido em todo o territ\u00f3rio nacional e se aplica a todas as operadoras reguladas pela ag\u00eancia. O consumidor deve formalizar o pedido diretamente com a empresa, que tem a obriga\u00e7\u00e3o de atender dentro das regras estabelecidas. A medida \u00e9 especialmente \u00fatil para quem passa longos per\u00edodos fora de casa, como em f\u00e9rias ou viagens a trabalho.<\/p>\n\n\n\n

O religamento r\u00e1pido, em at\u00e9 24 horas, garante que o servi\u00e7o seja retomado sem transtornos. O consumidor deve planejar a suspens\u00e3o com anteced\u00eancia e verificar se atende aos crit\u00e9rios exigidos. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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