{"id":58112,"date":"2026-09-12T20:21:00","date_gmt":"2026-09-12T23:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/?p=58112"},"modified":"2026-09-11T18:24:39","modified_gmt":"2026-09-11T21:24:39","slug":"mesmo-com-divida-atrasada-consumidor-nao-pode-ser-ameacado-humilhado-ou-exposto-ao-ridiculo-durante-a-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/mesmo-com-divida-atrasada-consumidor-nao-pode-ser-ameacado-humilhado-ou-exposto-ao-ridiculo-durante-a-cobranca\/","title":{"rendered":"Mesmo com d\u00edvida atrasada, consumidor n\u00e3o pode ser amea\u00e7ado, humilhado ou exposto ao rid\u00edculo durante a cobran\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma consumidora obteve na Justi\u00e7a o direito de <strong>receber 5 mil reais de indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral<\/strong> ap\u00f3s ser alvo de cobran\u00e7a considerada abusiva por parte de um banco. Na a\u00e7\u00e3o, ela relatou ter sofrido constrangimento com liga\u00e7\u00f5es frequentes dos credores em seu ambiente de trabalho. Segundo a autora, a situa\u00e7\u00e3o chegou ao ponto de ela ser advertida pela chefia e amea\u00e7ada de demiss\u00e3o caso n\u00e3o resolvesse o problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A devedora pediu inicialmente uma indeniza\u00e7\u00e3o de 78 mil reais. O Judici\u00e1rio reconheceu que houve dano moral em raz\u00e3o da cobran\u00e7a abusiva, mas reduziu consideravelmente o valor da repara\u00e7\u00e3o, fixando-a em 5 mil reais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O entendimento se baseia no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, que permite a cobran\u00e7a de d\u00edvidas, mas pro\u00edbe que o credor submeta o devedor a situa\u00e7\u00e3o vexat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Liga\u00e7\u00f5es constantes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A senten\u00e7a incluiu o trecho de um e-mail enviado pela empresa onde a devedora trabalhava a uma funcion\u00e1ria do banco. No texto, o remetente relata que o cobrador ligava para todos os telefones da empresa, inclusive celulares e n\u00fameros da dire\u00e7\u00e3o, tratando as pessoas de forma grosseira e chula.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O autor do e-mail afirma que, pela linguagem e pela maneira de falar, chegou a pensar que estava lidando com um agiota. A decis\u00e3o reconhece que a cobran\u00e7a ultrapassou os limites aceit\u00e1veis e causou preju\u00edzos \u00e0 imagem e \u00e0 tranquilidade da devedora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma consumidora obteve na Justi\u00e7a o direito de receber indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral ap\u00f3s ser alvo de cobran\u00e7a considerada abusiva.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":11603,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-58112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-geral"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58112"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58112\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58562,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58112\/revisions\/58562"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodocomercio.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}