Belo Horizonte terá 100 pontos de ônibus com atendimento remoto por vídeo durante a noite, com equipamentos instalados ao longo de agosto em diferentes regiões da capital, incluindo corredores movimentados. O projeto Abrigo Amigo Claro é uma parceria entre a Claro, a Eletromidia e a Prefeitura de Belo Horizonte, e busca oferecer apoio aos passageiros durante a espera pelo transporte público à noite, especialmente às mulheres desacompanhadas.
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Como funcionam os atendimentos por vídeo
Os equipamentos instalados nos pontos de ônibus terão câmeras, microfones e alto-falantes conectados a uma central de atendimento, que funcionará todos os dias das 20h às 5h.
Para acionar o atendimento, basta apertar um botão instalado no abrigo e iniciar uma conversa por vídeo com uma atendente. Segundo a Prefeitura, toda a equipe de atendimento é formada por mulheres, garantindo apoio às passageiras desacompanhadas nas paradas de ônibus.
Se a atendente identificar uma situação de risco, o Centro de Operações e Resiliência (COR) é acionado para providenciar o socorro. Além do atendimento remoto, os equipamentos do Abrigo Amigo terão o recurso Próxima Parada, que permite consultar em tempo real a chegada dos ônibus.
O botão terá identificação em braille e ficará a 1,20 metro de altura, facilitando o acesso de cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência.
Onde serão instalados os equipamentos
Os 100 equipamentos do Abrigo amigo serão instalados gradualmente ao longo de agosto. A relação completa dos endereços será divulgada conforme a implantação.
Por enquanto, estão confirmadas instalações na Avenida Afonso Pena, Avenida Amazonas e Avenida Augusto de Lima. A escolha dos locais é feita em conjunto com a Prefeitura, considerando critérios técnicos e as condições de cada ponto de ônibus.
