O Itaú Unibanco começou nesta segunda-feira (25) a liberar para toda a sua base de clientes a possibilidade de realizar transferências via Pix dentro do WhatsApp. O recurso, que vinha sendo testado desde novembro de 2024 com um grupo de 5 mil usuários, agora passa a ser acessível de forma escalonada para correntistas em todo o país. O limite é de R$ 200 por dia, valor que pode ser enviado sem a necessidade de abrir o aplicativo do banco.
Para ativar a novidade, é preciso habilitar a função no aplicativo oficial do Itaú (Android ou iOS). Depois disso, o cliente pode realizar pagamentos de forma conversacional: basta enviar uma mensagem de texto ou áudio com o valor e a chave Pix do destinatário. A ferramenta também reconhece QR Codes e até mensagens encaminhadas, ampliando as possibilidades de uso em compras do dia a dia.
Caso a transação ultrapasse o limite de R$ 200, o correntista será direcionado automaticamente para concluir a operação no aplicativo do banco.
Segurança e tecnologia
O sistema funciona com a infraestrutura oficial do Pix, gerida pelo Banco Central, garantindo que os dados sejam validados e direcionados à instituição financeira correta, sem necessidade de armazenamento externo pelo Itaú. Segundo o banco, a ferramenta é impulsionada pela Inteligência Itaú, plataforma de inteligência artificial usada em mais de 500 projetos internos.
“Ter uma boa tecnologia de inteligência artificial é condição necessária. Mas o que realmente importa é entregar soluções que facilitem o dia a dia do cliente”, afirmou Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú, durante apresentação de resultados trimestrais.
WhatsApp como canal bancário
O Itaú já utiliza o WhatsApp para outros serviços, como alertas de compras suspeitas no cartão de crédito (desde 2022) e mensagens de segurança em caso de transações fora do padrão (lançadas em 2025). Agora, com a chegada do Pix no mensageiro, a instituição amplia a presença em uma das plataformas mais populares do país, buscando conveniência e proximidade com seus clientes.
