Um motorista de aplicativo perdeu na Justiça o direito de recuperar a conta em uma plataforma de transporte. Ele trabalhou por cerca de seis anos no serviço e fez mais de mil corridas, mas teve o perfil bloqueado em definitivo por causa das avaliações recebidas. A decisão é da Justiça de Joinville, no Norte de Santa Catarina.
O motorista alegou que não recebeu explicação clara para o bloqueio e disse ter ouvido motivos diferentes para a suspensão, como taxa de aceitação ou finalização de corridas e avaliações abaixo do padrão. Ele também levantou a hipótese de que uma falha de conexão durante uma corrida feita por outro aplicativo teria causado o problema.
Defesa da empresa
A empresa, por sua vez, afirmou que o perfil foi bloqueado por causa das avaliações negativas dos passageiros e da baixa satisfação com o serviço. Ao analisar os documentos, a Justiça verificou que o próprio material apresentado pelo motorista indicava que a conta havia sido suspensa por avaliações recorrentes abaixo do padrão. A nota do perfil era 4,02.
Entre as reclamações registradas, estavam cobrança acima do valor indicado pelo aplicativo, comportamento grosseiro, impaciência, discussão com passageiros, alteração de rota sem aviso, passageiro não atendido e trajeto diferente do indicado pela plataforma. A empresa também apresentou um registro informando que o perfil foi banido de forma permanente por causa da baixa avaliação. A decisão considerou que os Termos de Uso permitiam o cancelamento da conta em casos de avaliações repetidamente ruins.
O motorista também pediu indenização e o pagamento dos valores que alegava ter deixado de receber enquanto ficou sem fazer corridas. Os pedidos foram negados.
