O iFood anunciou a aquisição da Get In, especializada em gestão de filas e reservas em restaurantes. A movimentação marca a entrada da plataforma em um novo segmento: o consumo presencial, com funcionalidades que prometem alterar a experiência de usuários e estabelecimentos.
A novidade começa a ser testada inicialmente nas cidades de Campinas e Curitiba, sem previsão oficial de expansão para outras regiões.
Com a integração da tecnologia da Get In, o iFood passará a oferecer recursos como reserva de mesas diretamente pelo aplicativo, gestão de filas em tempo real, além de benefícios como descontos e cashback para clientes que optarem por consumir no local.
A proposta é criar uma nova frente de atuação para a empresa, que até então era focada principalmente em entregas. Segundo a companhia, a iniciativa pode ajudar restaurantes a reduzir períodos de baixa demanda e melhorar a ocupação dos salões.
Além disso, o sistema permitirá que os estabelecimentos conheçam melhor o comportamento dos clientes, utilizando dados para criar campanhas personalizadas, promoções e programas de fidelização dentro do próprio ecossistema da plataforma.
A ampliação das funcionalidades também levanta um ponto de atenção: o uso mais intenso de dados dos usuários. Com o novo modelo, o histórico de consumo presencial poderá ser integrado às informações já coletadas pelo aplicativo.
Isso significa que restaurantes parceiros terão acesso a mais detalhes sobre preferências, frequência de visitas e hábitos de consumo, o que pode ser utilizado tanto para melhorar a experiência quanto para estratégias de marketing direcionado.
Impacto vai além do delivery
O movimento reforça a expansão do iFood no mercado. Dados da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas indicam que o ecossistema da empresa já movimentou cerca de R$ 97 bilhões na economia brasileira, com impacto direto e indireto em diversos setores.
A nova aposta no consumo presencial mostra que a empresa busca ampliar sua atuação para além das entregas, integrando ainda mais serviços e aumentando sua presença no dia a dia dos consumidores.
