O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autorizou que o Nubank e a Claro mantenham um contrato de exclusividade no serviço NuCel, operadora virtual de telefonia móvel (MVNO) lançada pelo banco digital em 2023.
O NuCel opera com atendimento feito pelo Nubank e rede fornecida pela Claro, contabilizando atualmente 44,4 mil acessos. A decisão da agência pacifica a disputa interna, já que a área técnica havia indicado, inicialmente, que a exclusividade não deveria ser permitida, o que abriria caminho para o banco buscar outras parcerias no setor de telecomunicações.
Oferta de planos e funcionamento
A partir desta segunda-feira (4), o Nubank passa a oferecer os planos do NuCel diretamente em seu aplicativo. Os clientes receberão uma notificação e poderão contratar o serviço na nova aba dedicada à telefonia.
O serviço será 100% digital, sem contrato de fidelidade e com possibilidade de portabilidade de número. Nesta fase inicial, estará disponível apenas para aparelhos com chip digital (eSIM) nos sistemas Android e iOS.
Os planos oferecidos são:
- 15 GB por R$ 45/mês
- 20 GB por R$ 55/mês
- 35 GB por R$ 75/mês
Entre os diferenciais, o Nubank permitirá acesso a uma “Caixinha” exclusiva, com rendimento de 120% do CDI para valores depositados, até o limite de R$ 10 mil.
Estratégia além do setor financeiro
A entrada no setor de telefonia integra a estratégia do Nubank de diversificar suas operações e reduzir a dependência dos ciclos econômicos. O fundador e CEO da instituição, David Vélez, afirmou que novas áreas, como o NuCel, têm potencial para melhorar a experiência do consumidor e gerar novas fontes de receita.
Pesquisas internas do banco indicam que sete das dez principais reclamações de clientes de telecomunicações estão relacionadas à complexidade dos planos das operadoras, com excesso de variações e cláusulas pouco claras.
Aprovação regulatória
Em abril de 2024, o Nubank obteve autorização da Anatel para atuar como MVNO, utilizando infraestrutura de rede e antenas de outras operadoras — neste caso, a Claro.
Com a decisão atual, a parceria exclusiva entre as duas empresas fica assegurada, permitindo a continuidade da oferta conjunta do NuCel no mercado brasileiro.
