Milhões de brasileiros enfrentaram dificuldades para usar o Pix na última quarta-feira (27), após uma onda de instabilidades atingir aplicativos bancários em diferentes regiões do país. O problema gerou preocupação entre consumidores que dependem diariamente do sistema de pagamentos instantâneos para transferências, compras e pagamento de contas.
Segundo a plataforma Downdetector, especializada no monitoramento de serviços online, o volume de reclamações começou a crescer de forma acelerada por volta das 11h15. Em pouco mais de uma hora, os registros ultrapassaram mil notificações de falhas relacionadas ao Pix e aos aplicativos bancários.
Entre as instituições financeiras mais citadas pelos usuários estavam Nubank, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Santander, C6 Bank e Inter.
Os relatos apontavam dificuldades para acessar a área do Pix nos aplicativos, além de falhas em transferências, pagamentos e recebimento de valores. Em alguns casos, clientes afirmaram que as transações ficaram pendentes ou não eram concluídas.
Até o momento da instabilidade, o Banco Central não havia divulgado oficialmente as causas do problema.
Bancos relatam falhas pontuais
Segundo o portal Money Times, o Inter informou que não registrou instabilidade interna em seus sistemas. Segundo o banco digital, parte dos problemas ocorreu devido à indisponibilidade no recebimento de transferências por outras instituições financeiras.
“No início da tarde, casos pontuais ocorreram pela indisponibilidade no recebimento das transferências por outras instituições, o que impactou a conclusão de algumas transações”, informou a instituição.
A pane temporária chamou atenção porque o Pix se tornou o principal meio de pagamento dos brasileiros desde seu lançamento pelo Banco Central.
Pix domina pagamentos no Brasil
Pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o SPC Brasil e a Offerwise mostra que o Pix já é utilizado por 76% dos consumidores no dia a dia, liderando o ranking dos meios de pagamento mais usados no país.
Na sequência aparecem o cartão de débito, citado por 42% dos entrevistados, o cartão de crédito, com 35%, e o dinheiro físico, utilizado por 21%.
Entre os principais motivos apontados para a preferência pelo Pix estão rapidez e praticidade, mencionadas por 71% dos usuários. Segurança aparece em seguida, com 30%, enquanto 25% destacam a ampla aceitação do sistema no comércio.
O levantamento também mostra que o Pix domina diferentes canais de consumo. Nas lojas físicas, 33% dos consumidores utilizam o sistema como principal forma de pagamento. Nas compras online, o índice sobe para 46%. Já no pagamento de contas de consumo, como água, luz e telefone, o percentual chega a 50%.
