Na semana passada, o Metrópoles surpreendeu com matérias trazendo relatos de franqueados da Cacau Show, que acusam a empresa de chocolates de cobranças, taxas e multas abusivas. Ainda de acordo com o site, a loja de Náira Alvim, primeira franqueada a falar sobre o assunto, foi fechada.
A Cacau Show rescindiu o contrato dias depois que as denúncias foram publicadas. O ponto comercial estava sendo transferido para outro franqueado. “Entraram lá e colocaram as placas de ‘fechado’. Eu soube pelos vizinhos”, contou Náira.
Ao explicar a rescisão abrupta do contrato, o que a empresa afirmou foi que “considerando que a tentativa de venda da loja restou frustrada e considerando também que não temos mais interesse na continuidade da relação estabelecida no contrato de franquia, nos termos da cláusula 6.4, no prazo de 30 (trinta) dias contados desta data, o contrato estará rescindido”.
Sem poder repassar o ponto para outro franqueado, Náira se vê obriga a reassumir o imóvel e ver o que pode fazer para diminuir o prejuízo.
Através de nota, a Cacau Show negou as práticas abusivas e reiterou a confiança em seus quase cinco mil franqueados. Confira:
Comunicado Oficial – Cacau Show
Da família Cacau Show a todos os Brasileiros
Nos últimos dias, fomos surpreendidos por publicações inverídicas sobre a Cacau Show que circularam na internet. São ataques injustos à nossa história, aos nossos valores e, principalmente, às milhares de pessoas que constroem essa marca com integridade e amor.
Temos uma trajetória de mais de 37 anos, construída com trabalho sério, respeito, verdade e coragem.
Somos a maior rede de chocolates finos do mundo, a maior franqueadora do Brasil, com quase 5 mil lojas e mais de 22 mil pessoas em nosso ecossistema — e cada uma delas merece respeito. É indignante e entristecedor a deturpação de alguns momentos simbólicos que são tão especiais para a nossa cultura.
A gratidão no fim de ano é uma prática espontânea, marcada por acolhimento e liberdade. A oração do “Pai Nosso”, quando feita, é voluntária e respeitosa à liberdade de crença. Promovemos um ambiente de trabalho ético, inclusivo e que valoriza a diversidade.
O chamado “ritual do cacau” é uma vivência sensorial com o líquor de cacau — 100% cacau, não alcoólico —, oferecido como experiência cultural e gastronômica, inclusive em nossos hotéis. Uma forma de celebrar nossa principal matéria-prima.
Nada disso fere valores — pelo contrário: reforça o que somos. Uma empresa humana, com alma, que ouve, que caminha junto, que constrói com coragem e verdade.
Com os franqueados, temos uma relação baseada em confiança e parceria de longo prazo — mais de 50% deles estão conosco há mais de 7 anos, representados por um maduro Conselho de Franqueados.
Enfrentamos juntos o aumento de mais de 300% no preço do cacau, a instabilidade econômica e até um incêndio em nossa fábrica de Linhares.
E mesmo assim, seguimos crescendo. Investimos em logística, ampliamos a fábrica e estamos construindo um novo centro de distribuição.
Não porque é fácil. Mas porque temos um propósito que nos move.
Vivemos para, JUNTOS, tocar a vida das pessoas.
E não vamos permitir que distorçam quem somos.
Nosso sucesso é fruto de paixão, trabalho e ética. Nós ouvimos as pessoas. Temos compromisso com a verdade. Seguimos trabalhando firme, sem segredo, sem mistério. Só trabalho e chocolate, mesmo.
Franqueados da Cacau Show denunciam a empresa
O Metrópoles ouviu relatos de dezenas de franqueados da empresa – a maioria de forma anônimo por medo de retaliação. Segundo a coluna, os franqueados começam com uma promessa de sucesso e prosperidade, “até que chegam as primeiras cobranças, taxas e multas que não haviam sido mencionadas lá no início. Aditamentos do contrato, novos preços pelos produtos”.
Os franqueados continuam encomendando produtos e vão se endividando mais e mais com a empresa. “A sensação que eu tenho é que quanto mais franqueado quebrar, mais loja ele vai repassar, vai ganhar taxa de franquia, vai ganhar juros. Virou uma indústria. E ele lucra com tudo. Ficou bilionário deixando um rastro de pessoas quebradas”, afirmou a ex-franqueada Irene Angelis.
