Clientes do Nubank passaram a contar com uma nova ferramenta para acompanhar dívidas registradas em seus CPFs e negociar pendências financeiras sem sair do aplicativo. A novidade, chamada de “Monitoramento de CPF”, faz parte de uma atualização do NuScore e foi desenvolvida em parceria com a Acordo Certo.
O recurso permite que usuários identifiquem débitos vinculados ao CPF em diferentes instituições financeiras, recebam notificações sobre novas pendências e acompanhem atualizações de ofertas de negociação. A funcionalidade também oferece acesso direto às condições de renegociação dentro do próprio aplicativo, eliminando a necessidade de redirecionamento para plataformas externas.
Segundo o Nubank, a iniciativa busca simplificar a gestão financeira dos clientes e reduzir a dificuldade normalmente associada à descoberta e regularização de dívidas.
Além de beneficiar consumidores inadimplentes, o monitoramento também foi desenvolvido para usuários sem pendências financeiras ativas. Nesses casos, a ferramenta funciona como um sistema de acompanhamento do CPF, permitindo identificar possíveis registros indevidos ou cobranças incorretas que possam afetar o histórico financeiro e a pontuação de crédito.
Ao acessar o NuScore, os clientes podem visualizar uma pontuação que varia de 0 a 1.000, além da classificação de risco dividida entre muito alto, alto, regular, baixo e muito baixo.
A avaliação considera diferentes fatores relacionados ao comportamento financeiro do usuário, incluindo o uso do cartão de crédito, o hábito de guardar dinheiro nas Caixinhas do Nubank, o nível de endividamento no mercado e informações provenientes dos bureaus de crédito.
Renegociação sem sair do aplicativo
Um dos principais diferenciais da novidade é a possibilidade de consultar ofertas e concluir acordos de renegociação diretamente pelo aplicativo.
De acordo com Burke Deutsch, gerente-geral de Crédito do Nubank, a proposta é centralizar toda a jornada de acompanhamento e negociação de dívidas em um único ambiente digital, tornando o processo mais transparente e acessível para os clientes.
A funcionalidade começou a ser testada em setembro de 2024 e agora está sendo liberada gradualmente para usuários elegíveis da instituição financeira.
Integração com o Desenrola Brasil
O banco digital também ampliou a integração com o programa federal de renegociação de dívidas. Clientes elegíveis ao Desenrola Brasil contam com uma área específica dentro do aplicativo para consultar propostas e fechar acordos sem sair da plataforma.
Segundo o Nubank, alguns descontos podem chegar a até 90% do valor das dívidas negociadas por meio do programa.
Para consumidores que não se enquadram nas regras do Desenrola, a instituição disponibilizou campanhas próprias de renegociação com condições especiais. Em determinadas situações, a regularização das pendências pode permitir a reativação do cartão de crédito, desde que o cliente passe por uma nova análise e atenda aos critérios de elegibilidade.
A atualização do NuScore com o recurso de monitoramento está sendo disponibilizada aos poucos para a base de clientes do banco digital. O Nubank ainda não divulgou uma data para que a ferramenta esteja disponível para todos os usuários.
