Quem esqueceu a senha de celulares Android — sejam modelos Samsung, Xiaomi ou Motorola — precisa recorrer à redefinição de fábrica. O processo pode ser feito de forma remota por meio do Google Localizador(google.com/android/find).
O usuário deve acessar a página em outro dispositivo, inserir o login da mesma Conta Google cadastrada no aparelho e selecionar a opção “Fazer redefinição de fábrica”. Após a confirmação, todos os dados do celular serão apagados, mas é possível restaurar um backup salvo na nuvem durante a reconfiguração.
Segundo especialistas, não há como recuperar a senha sem formatar o celular. A medida é uma exigência de segurança do Google para proteger informações pessoais em caso de roubo ou perda.
iPhone: reset pode ser feito pelo iCloud
No caso dos dispositivos Apple, o desbloqueio exige o uso do ID Apple. O caminho mais simples é acessar a página icloud.com/find em outro aparelho, selecionar o iPhone bloqueado e escolher a opção “Apagar dispositivo”.
Após confirmar a identidade por meio de senha ou código enviado por SMS, o aparelho é resetado e pode ser configurado novamente, com a chance de restaurar informações armazenadas no iCloud.
Outra alternativa, válida para iPhones com iOS 17 ou posterior, é errar o código de acesso repetidas vezes até que apareça a opção “Esqueceu o Código?”. Nesse caso, basta seguir as instruções para redefinir o aparelho usando o ID Apple.
Restauração garante segurança, mas exige atenção
Tanto no Android quanto no iPhone, o processo de reset apaga todos os dados do aparelho. A boa notícia é que usuários que fazem backup regular conseguem recuperar praticamente tudo, incluindo contatos, fotos e aplicativos.
Especialistas lembram que o procedimento, embora trabalhoso, é essencial para evitar que terceiros tenham acesso a informações sigilosas em caso de perda, roubo ou esquecimento da senha.
