Se você já atendeu o celular e ouviu silêncio do outro lado da linha — ou se o telefone toca várias vezes ao dia sem que ninguém fale —, provavelmente está sendo vítima das temidas robocalls, ligações automáticas que têm atormentado milhões de brasileiros. O problema é tão sério que a própria Anatel passou a classificá-lo como prática abusiva.
Mas a boa notícia é que existe uma série de passos que você pode seguir para evitar (ou pelo menos reduzir drasticamente) essas chamadas indesejadas.
1. Comece pelo “Não Me Perturbe”
A primeira medida é cadastrar o seu número na plataforma oficial Não Me Perturbe, criada pela Anatel em parceria com operadoras de telefonia. Ela permite bloquear ligações de empresas de telecomunicações e financeiras.
Como cadastrar seu número:
- Acesse o site;
- Clique em “Cadastrar”;
- Preencha seus dados (nome, CPF, e-mail);
- Crie uma senha e insira o código de confirmação enviado por e-mail;
- Após o login, selecione as empresas que deseja bloquear.
Apesar de eficiente, a ferramenta não bloqueia todas as chamadas automáticas — principalmente aquelas feitas por robôs não vinculados a operadoras. Para isso, é preciso reforçar a proteção com mais algumas ações.
2. Bloqueie números diretamente no celular
Tanto Android quanto iPhone permitem que você bloqueie chamadas específicas e até silencie ligações de números desconhecidos.
No Android:
- Acesse o app Telefone;
- Vá em “Histórico de chamadas”;
- Toque no número desejado e selecione “Bloquear”.
No iPhone:
- Acesse o app Telefone;
- Vá em “Recentes”;
- Toque no ícone “i” ao lado do número e selecione “Bloquear Chamador”.
Dica extra: Para bloquear todos os números desconhecidos no iPhone, vá em Ajustes > Telefone > Silenciar Desconhecidos.
3. Use aplicativos especializados
Aplicativos como Truecaller e Whoscall identificam números suspeitos e bloqueiam automaticamente chamadas indesejadas.
Whoscall (Android/iOS):
- Versão gratuita com funções básicas;
- Versão Premium por R$ 4,99/mês ou R$ 49,90/ano.
Truecaller (Android/iOS):
- Cadastro com conta Google;
- Bloqueio automático de robocalls;
- Versão Premium a partir de US$ 9,99/mês.
Ambos os apps têm boas avaliações e ajudam a manter sua linha mais protegida.
4. Ainda recebe chamadas? Recorra ao Procon
Se mesmo com todas essas medidas as chamadas continuarem, vale registrar uma reclamação no Procon do seu estado. A denúncia pode ser feita online e, dependendo do caso, a empresa pode ser notificada ou até multada.
Como denunciar:
- Acesse o site do Procon estadual;
- Preencha os dados da reclamação com detalhes sobre as ligações;
- É possível também ligar para o órgão para orientações.
