Usuários do Caixa Tem enfrentaram novamente dificuldades para acessar o aplicativo e realizar operações bancárias nesta quinta-feira (27). A instabilidade atingiu principalmente o login e chegou a registrar mais de mil reclamações em plataformas que monitoram o funcionamento de serviços digitais. A Caixa Econômica Federal confirmou o problema e informou que o sistema foi normalizado.
De acordo com o Downdetector, os registros de falhas começaram a aumentar por volta das 6h e chegaram a um pico de 1.049 notificações às 7h12. Perto das 11h, o volume havia recuado para aproximadamente 74 relatos.
O episódio ocorreu pelo segundo dia consecutivo. Na quarta-feira (26), a plataforma chegou a registrar cerca de 1.600 reclamações por volta das 9h30, indicando uma sequência de instabilidades enfrentadas por usuários do serviço.
Os dados do Downdetector mostram que 56% dos relatos estavam relacionados a dificuldades para fazer login no Caixa Tem. Outros 41% apontavam problemas no aplicativo para dispositivos móveis, enquanto 1% das reclamações estava relacionado ao serviço de mobile banking.
A falha gerou reclamações de usuários que tentavam acessar a conta para consultar informações ou realizar operações. Em comunicado, a Caixa reconheceu a instabilidade e afirmou que o funcionamento do aplicativo havia sido restabelecido.
Embora o problema tenha sido temporário, a indisponibilidade chama atenção porque o Caixa Tem é utilizado para diferentes serviços financeiros e também para o recebimento de benefícios sociais.
O que é possível fazer pelo Caixa Tem?
O CAIXA Tem foi desenvolvido pela Caixa Econômica Federal para facilitar o acesso a serviços bancários por meio de uma conta digital. Pela plataforma, os usuários podem consultar saldo e extrato, pagar contas e boletos, realizar transferências e Pix e fazer compras em estabelecimentos físicos ou pela internet.
O aplicativo também permite contratar determinados serviços financeiros, como empréstimos e cartão de crédito, conforme as condições disponíveis para cada usuário.
Para quem recebe benefícios sociais, a plataforma pode ser utilizada para movimentar os valores depositados na conta digital.
Aplicativo é gratuito
O Caixa Tem pode ser baixado gratuitamente diretamente pelas lojas oficiais de aplicativos para celulares. A instalação pode ser feita pela Google Play Store, em aparelhos Android, ou pela App Store, nos dispositivos da Apple.
De acordo com as informações do serviço, o aplicativo requer Android 5 ou superior ou iOS 11 ou superior.
Em períodos de instabilidade, a recomendação é evitar repetir diversas tentativas de acesso em sequência e aguardar a normalização do sistema, principalmente quando o próprio aplicativo apresenta mensagens de erro ou indisponibilidade.
Quem pode ter uma conta no Caixa Tem?
A conta digital do Caixa Tem pode ser utilizada por cidadãos que atendam aos requisitos do serviço. Pessoas que têm direito a determinados benefícios sociais podem ter uma Poupança Social Digital aberta automaticamente para receber os valores.
Já quem não recebe benefício social também pode abrir uma Conta Poupança CAIXA Tem de forma digital e gratuita pelo próprio aplicativo, sem necessidade de comparecer a uma agência.
Com a normalização informada pela Caixa, os usuários podem voltar a tentar acessar suas contas e utilizar os serviços disponíveis.
