Má notícia para você que é cliente do Itaú e mora na cidade de Prudentópolis, no Paraná. O banco anunciou que vai fechar sua agência na cidade. Depois do dia 14 de maio, os moradores de Prudentópolis que estiverem buscando atendimento presencial vão ter que ir para a agência da cidade vizinha de Irati, a cerca de 48 quilômetros de distância.
De acordo com o Nossa Gente, clientes do Itaú na cidade já começaram a ser informados por e-mail sobre o fechamento da agência 3823. Agora, o atendimento presencial desses clientes vai para a agência em Irati, na rua Coronel Emílio Gomes, 296. O aviso enviado aos clientes garante que “os mesmos serviços e atendimento presencial” continuarão disponíveis em Irati, além dos canais digitais que são amplamente usados, como atendimento via WhatsApp, aplicativo e internet banking. O Itaú conclui a mensagem pedindo desculpas por eventuais transtornos e orientando seus clientes a procurarem suporte por canais oficiais.
Novidade é padrão do Itaú nos últimos anos
O fechamento da unidade em Prudentópolis é um padrão do Itaú ao longo dos últimos anos, que vem priorizando cada vez mais o atendimento digital, acompanhando a mudança de comportamento dos consumidores, que migraram em massa para as vias digitais, ainda mais depois do Pix. Ao longo do ano passado, o banco fechou 319 agências físicas espalhadas por todo o Brasil. Ao longo da última década, esse número passa de 2,1 mil unidades encerradas.
Infelizmente, a mudança pode acabar prejudicando clientes que ainda dependem de atendimento presencial, como idosos, pequenos comerciantes e até mesmo pessoas com um acesso precário à internet.
