Melissa Doherty, uma jovem australiana de 26 anos, viu seus planos de viagem para a Ásia frustrados após um desconhecido cancelar suas passagens aéreas. O incidente ocorreu após Doherty compartilhar um vídeo no TikTok com detalhes de suas passagens.
Utilizando essas informações, alguém conseguiu acessar e cancelar sua reserva junto à companhia Qantas, que inicialmente informou que o cancelamento havia sido feito por ela mesma.
Ameaças do compartilhamento excessivo
Redes sociais tornaram-se registros públicos da vida de muitas pessoas, aumentando os riscos de segurança. Compartilhar informações como o código da reserva abre a possibilidade de acesso não autorizado, permitindo alterações indesejadas, como cancelamentos.
Esse comportamento pode comprometer aspectos além das viagens, afetando a segurança digital e as finanças pessoais.
Cancelamentos aéreos
Cancelamentos de voos representam desafios frequentes para passageiros em todo o mundo, frequentemente causados por falhas técnicas ou cibernéticas. Um exemplo notável foi o apagão cibernético global ocorrido em julho de 2024, resultante de uma atualização defeituosa de software da empresa CrowdStrike, que impactou os sistemas de várias companhias aéreas.
No Brasil, os efeitos afetaram principalmente o processo de check-in, resultando em atrasos.
Entidades como a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) no Brasil desempenham papéis cruciais na proteção dos consumidores, garantindo que as companhias aéreas cumpram normas de segurança e assegurem os direitos dos passageiros.
