A Netflix deixou de funcionar em três modelos antigos do Fire TV, dispositivo de streaming da Amazon, desde 3 de junho de 2025. Usuários receberam avisos por e-mail. Segundo confirmou a Amazon ao site The Verge, os aparelhos afetados não têm capacidade técnica para rodar os codecs de vídeo mais modernos adotados pela plataforma.
A medida afetou somente os modelos de primeira geração, lançados há mais de dez anos:
- Fire TV (2014)
- Fire TV Stick (2014)
- Fire TV Stick com Controle de Voz Alexa (2016)
Após o corte, ao tentar abrir o aplicativo, os dispositivos devem exibir os erros R4, R12 ou R25-1, indicando incompatibilidade.
A Amazon informou que esses aparelhos não recebem atualizações de firmware há anos, seguindo o ciclo padrão de quatro anos de suporte. Por isso, não conseguem acompanhar as tecnologias atuais usadas pelos serviços de streaming.
Por que a Netflix cortou o suporte?
A Netflix não detalhou formalmente os motivos, mas especialistas apontam para questões de compatibilidade, especialmente relacionadas ao codec AV1, utilizado pela plataforma desde 2021.
O AV1 permite melhor qualidade de imagem com menor taxa de dados, e é hoje o padrão preferido entre as grandes plataformas por ser mais eficiente e livre de royalties. A Amazon confirmou que os dispositivos antigos não podem ser atualizados via software para suportar o codec.
“Esses aparelhos não têm hardware capaz de rodar padrões modernos de vídeo e áudio”, explicou a Amazon em nota enviada ao The Verge.
Outros apps continuarão funcionando
Apesar da saída da Netflix, a Amazon afirmou que outros serviços de streaming seguirão operando normalmente nos dispositivos mais antigos.
A empresa também indicou que poderá oferecer descontos para usuários afetados que desejarem trocar por modelos mais recentes, como o Fire TV Stick 4K Max.
