Receber um Pix inesperado pode parecer um golpe de sorte, mas, neste caso, está deixando consumidores desconfiados. Nos últimos dias, usuários do site Reclame Aqui relataram ter recebido transferências da Facta Financeira sem solicitação ou explicação. Os valores variam entre R$ 40 e R$ 202, e ninguém sabe ao certo o motivo dos depósitos.
Entre os relatos, aparecem exemplos de depósitos de R$ 40,70, R$ 90,60, R$ 131,33 e R$ 202,27. O volume de queixas vem crescendo diariamente, mas a instituição não respondeu até o momento. O Portal Olhar Digital tentou contato pelos telefones, e-mail e ouvidoria indicados no site oficial, mas não obteve retorno.
Essa ausência de posicionamento aumenta a desconfiança entre os clientes. Para muitos, a transferência inesperada é motivo de preocupação: afinal, pode estar ligada a erros internos, falhas de sistema ou até mesmo possíveis fraudes.
Dá para cancelar um Pix recebido?
De acordo com o Banco Central, não é possível cancelar um Pix depois de confirmado, já que a operação é instantânea e irreversível. No caso de depósitos indevidos, o recomendado é entrar em contato diretamente com a instituição financeira responsável e evitar movimentar o dinheiro até entender a origem.
Existe, porém, o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite contestar transações em caso de fraude ou erro. Em 2024, foram registradas quase 5 milhões de solicitações via MED — um aumento de 98% em relação ao ano anterior. Mesmo assim, apenas 31% resultaram em devolução, o que mostra a dificuldade em reverter operações.
O que fazer se recebeu um Pix indevido
Especialistas alertam: manter valores que não pertencem ao usuário pode gerar problemas legais. A recomendação é notificar o banco imediatamente e solicitar orientações. Caso se trate de um erro operacional da empresa, os valores devem ser devolvidos.
Enquanto a Facta não se posiciona, o caso serve como alerta: no universo digital, “dinheiro fácil” pode sair caro.
