A Apple começou a disponibilizar no Brasil nesta segunda-feira (24) uma nova ferramenta voltada para situações de emergência que pode mudar a forma como ocorrências são acompanhadas pelas centrais de atendimento. O Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência permite que profissionais dos serviços de emergência solicitem imagens da câmera de um iPhone durante uma chamada para o 190.
Apesar da possibilidade de transmissão, o recurso não significa que a polícia ou outro serviço de emergência passe a ter acesso irrestrito à câmera do aparelho. O compartilhamento depende de uma autorização exibida na tela do próprio iPhone. O atendente primeiro avalia a situação e, caso considere que as imagens possam contribuir para o atendimento, envia uma solicitação ao dispositivo.
A ferramenta foi desenvolvida pela Apple em parceria com a RapidSOS, plataforma responsável pela integração da tecnologia às centrais de emergência.
Durante uma chamada para o 190, o atendente pode solicitar que a pessoa mostre o que está acontecendo por meio da câmera. Nesse momento, o iPhone apresenta as opções disponíveis.
Ao tocar em “Compartilhar”, o usuário permite o início da transmissão ao vivo. Também existe a possibilidade de selecionar “Escolher”, alternativa que permite enviar fotos ou vídeos já armazenados no aparelho.
Quem não quiser fornecer qualquer conteúdo pode simplesmente selecionar “Agora Não”. A transmissão ao vivo também pode ser pausada ou encerrada posteriormente pelo próprio usuário.
Dessa maneira, a tecnologia foi criada para funcionar como um recurso adicional durante situações nas quais uma descrição por telefone pode não ser suficiente para que os profissionais compreendam o que está acontecendo.
Como ativar o SOS de Emergência no iPhone
Antes de uma ocorrência, o usuário pode deixar o sistema de emergência configurado no aparelho. Para isso, é necessário acessar Ajustes > SOS de Emergência.
Entre as opções está a função “Pressionar 5 Vezes para Ligar”, que inicia uma contagem regressiva para a chamada de emergência. Outra alternativa consiste em manter pressionados simultaneamente o botão lateral e um dos botões de volume.
A novidade está disponível para iPhones 14 e modelos posteriores, segundo as informações divulgadas sobre o recurso.
Tecnologia já havia sido lançada nos Estados Unidos
A funcionalidade que agora chega ao Brasil não é inédita. A mesma tecnologia começou a ser utilizada nos Estados Unidos em setembro de 2024, integrada ao sistema de emergência da RapidSOS.
No mercado brasileiro, o recurso foi incorporado ao RapidSOS UNITE e disponibilizado sem custo adicional para centros locais de comunicação de emergência que já utilizam os módulos compatíveis da plataforma.
Para Michael Martin, fundador e CEO da RapidSOS, a expansão internacional representa uma tentativa de levar aos serviços de emergência a mesma tecnologia empregada inicialmente nos Estados Unidos.
A proposta é utilizar imagens em tempo real para fornecer informações adicionais às equipes responsáveis pelo atendimento, especialmente em situações nas quais detalhes visuais podem ajudar na avaliação de uma ocorrência.
Recurso não libera acesso permanente à câmera
Um dos principais pontos da novidade é justamente a diferença entre solicitar imagens durante uma emergência e obter acesso contínuo ao aparelho.
O sistema não permite que o serviço de emergência simplesmente ative a câmera sem que o usuário seja informado. Quando houver uma solicitação durante o atendimento, cabe à pessoa decidir se irá compartilhar a transmissão, selecionar conteúdos da galeria ou recusar.
A ferramenta também pode ser útil em situações de difícil descrição, como acidentes, ocorrências em locais isolados ou emergências nas quais a transmissão de imagens consiga mostrar aos atendentes condições que seriam difíceis de explicar apenas por voz.
