Na manhã desta sexta-feira, dia 12, o aplicativo do Bradesco apresentou instabilidade, prejudicando milhares de clientes em todo o país. Desde as primeiras horas do dia, usuários de contas pessoais e empresariais enfrentam dificuldades para acessar serviços bancários.
O site Downdetector, que monitora problemas de serviços digitais, registrou cerca de 2.256 notificações de falhas até às 9h. A instabilidade afetou principalmente o aplicativo e o Internet Banking do Bradesco.
Os clientes relataram transtornos ao tentar conferir saldo e realizar transações via PIX. Segundo o banco, problemas no ambiente de infraestrutura interna estão na raiz da falha, e equipes técnicas estão em ação para normalizar os serviços rapidamente.
Reincidência
A instabilidade atual não é um episódio isolado. Em 28 de novembro, o Bradesco enfrentou um problema semelhante, com o aplicativo fora do ar durante um dia de alta demanda, registrando 1.438 queixas.
Este padrão de falhas levanta preocupações sobre a robustez dos sistemas digitais das grandes instituições financeiras.
Repercussões entre usuários
A maior parte das reclamações, 61%, foi feita por usuários pessoa física, enquanto 25% dos registros vieram de usuários do Bradesco Empresas. As redes sociais refletem a insatisfação dos clientes.
A expectativa é que a normalização total ocorra em breve, enquanto o banco continua a informar seus clientes sobre os avanços.
