O Santander confirmou o encerramento da parceria com a American Express para emissão de cartões de crédito no Brasil. A decisão marca o fim dos produtos Amex oferecidos pelo banco e já está sendo comunicada aos clientes, que receberão informações sobre a data específica de bloqueio de seus cartões e as opções disponíveis para substituição.
A descontinuação ocorrerá de forma gradual. Os cartões American Express Gold e The Platinum Card serão bloqueados definitivamente para novas compras a partir de setembro, enquanto o The Centurion Card deixará de realizar novas transações a partir de outubro. Segundo o Santander, cada consumidor será informado individualmente sobre o cronograma.
A mudança será definitiva inclusive para clientes de alta renda e correntistas do segmento Private. Após a descontinuação, não haverá possibilidade de manter um cartão Amex emitido pelo Santander. A instituição afirma que apresentará produtos substitutos de acordo com o perfil de cada cliente, com benefícios específicos para a migração.
Condições de anuidade obtidas anteriormente, incluindo eventuais campanhas de isenção vitalícia, não serão automaticamente transferidas para o novo cartão. Cada alternativa oferecida pelo banco terá suas próprias regras de cobrança e benefícios.
Para quem deseja continuar utilizando a bandeira American Express no Brasil, a opção disponível atualmente passa a ser o cartão emitido pelo Bradesco.
Pontos acumulados não serão perdidos
Uma das principais preocupações para os clientes é o destino dos pontos acumulados. O Santander informou que o saldo já creditado no programa Esfera permanecerá disponível e poderá continuar sendo utilizado de acordo com as regras vigentes.
As compras parceladas também terão tratamento específico. Nos cartões Gold e Platinum, os pontos correspondentes às parcelas futuras continuarão sendo creditados normalmente no Esfera.
Para os clientes do Centurion, o banco adotará uma regra diferente: a pontuação relacionada às compras parceladas será antecipada de acordo com os gastos realizados, sem a exigência de um gasto mínimo no produto.
Apesar da preservação do saldo, o encerramento da parceria reduzirá algumas possibilidades de utilização dos pontos. Depois da descontinuação dos cartões, não será mais possível transferir pontos para os programas Delta SkyMiles, Hilton Honors, Singapore e Marriott Bonvoy. Os demais parceiros disponíveis no Esfera continuarão seguindo as regras do programa.
Benefícios exclusivos da bandeira também chegam ao fim
A partir de 30 de setembro, serão encerrados benefícios vinculados especificamente aos cartões American Express, entre eles seguro-viagem, vantagens gastronômicas e acesso às salas VIP.
O Santander afirma que os clientes migrados poderão ter acesso a novos benefícios e salas VIP, mas as condições dependerão do cartão oferecido individualmente durante o processo de substituição.
Há, porém, uma exceção para viagens já contratadas. Seguros associados a bilhetes emitidos antes do bloqueio dos cartões continuarão válidos até o fim do período previsto nas condições da cobertura.
Parcelamentos continuam sendo cobrados
O fim do cartão não significa o cancelamento das obrigações financeiras já assumidas. Compras parceladas realizadas antes da descontinuação continuarão aparecendo nas faturas até a quitação completa, mantendo o formato de cobrança utilizado atualmente.
O aplicativo Santander Amex também permanecerá disponível para que os clientes possam consultar faturas, parcelas e outras informações relacionadas ao cartão durante a transição.
Outro serviço que não precisa ser interrompido imediatamente é a Tag Santander Sem Parar. Para continuar utilizando o dispositivo, o consumidor deverá possuir um cartão Santander elegível. Depois de aceitar a nova oferta e receber o cartão substituto, será necessário atualizar no aplicativo do Sem Parar o cartão utilizado para cobranças ou recargas automáticas.
