Uma falha técnica identificada no sistema de pagamentos de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) provocou a suspensão de repasses relacionados ao mês de maio para cerca de 10 mil segurados. O problema foi confirmado pelo próprio instituto após a descoberta de que 69 agências haviam sido credenciadas de forma indevida no sistema.
Segundo o INSS, o erro permitiu a liberação temporária de pagamentos por meio dessas unidades, todas ligadas à Crefisa. O fluxo de repasses já foi interrompido e os pagamentos por essas agências serão oficialmente suspensos a partir desta segunda-feira (25).
Apesar da suspensão, o órgão afirmou que aposentados e pensionistas afetados não terão prejuízo financeiro. Os beneficiários serão transferidos automaticamente para outras instituições bancárias habilitadas a realizar os pagamentos.
Erro envolveu sistema da Dataprev
A falha ocorreu no sistema operado pela Dataprev, empresa responsável pelo processamento de dados da Previdência Social. Segundo o INSS, as agências descredenciadas acabaram sendo reativadas indevidamente no sistema, permitindo a continuidade temporária dos pagamentos.
A Dataprev informou que a ativação ocorreu após o recebimento de informações repassadas pelo próprio INSS. De acordo com a empresa, cabe ao instituto a responsabilidade pelas suspensões e validações dos credenciamentos.
O caso trouxe novamente à tona problemas envolvendo a Crefisa, instituição que já havia sido alvo de medidas cautelares por parte do INSS.
Contrato com a Crefisa já havia sido suspenso
Em 21 de agosto de 2025, o INSS determinou a suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com a Crefisa. A instituição financeira havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão realizado no Pregão Eletrônico de 2024 para operacionalização do pagamento de benefícios previdenciários.
A suspensão foi motivada por denúncias e irregularidades identificadas durante a execução dos serviços. Entre os problemas apontados estavam práticas de venda casada, pressão sobre aposentados para abertura de contas correntes, realização de portabilidades sem autorização e falhas na estrutura de atendimento das agências.
Também foram registrados relatos de filas extensas, dificuldades de acesso aos serviços e ausência de caixas eletrônicos em algumas unidades.
O INSS informou que os segurados afetados serão comunicados sobre a mudança bancária e reforçou que os pagamentos continuarão sendo realizados normalmente após a realocação das contas para outras instituições financeiras credenciadas.
