A Caixa Econômica Federal manteve restrições temporárias em parte dos serviços prestados pelas casas lotéricas após um ataque cibernético que afetou os sistemas da rede. Como medida de contingência, depósitos e recebimento de boletos de outros bancos permanecem com limitações até a próxima segunda-feira (27), enquanto as equipes trabalham para normalizar completamente as operações.
Segundo a instituição, o incidente tecnológico identificado na última terça-feira (21) já teve os sistemas principais restabelecidos. O banco, no entanto, informou que seguirá acompanhando os casos registrados pelas unidades lotéricas e garantiu que não haverá prejuízos para clientes nem para empresários do setor.
O problema começou a ser identificado durante a tarde de terça-feira, quando gestores de casas lotéricas relataram movimentações consideradas atípicas. Entre as ocorrências estavam pagamentos de boletos e transações processadas sem autorização, realizados em sequência com poucos segundos de diferença.
Relatos de empresários apontam que o ataque atingiu centenas de unidades simultaneamente em diferentes estados. Em um dos casos, uma lotérica contabilizou aproximadamente R$ 500 mil em movimentações irregulares. Outra unidade, localizada em São Paulo, registrou mais de R$ 300 mil em boletos processados durante o período das falhas.
Diante da situação, proprietários passaram a orientar colegas a emitir relatórios completos do fluxo de caixa, registrar boletins de ocorrência e desligar os equipamentos para impedir novas transações suspeitas.
Serviços seguem com restrições temporárias
Em comunicado enviado à rede de parceiros, a Caixa informou que as medidas emergenciais permanecerão em vigor até segunda-feira (27), afetando apenas os serviços de depósitos e recebimento de boletos emitidos por outras instituições financeiras.
Durante esse período, o limite para depósitos nas lotéricas foi reduzido para R$ 2 mil por operação. A expectativa é de que o valor habitual seja restabelecido após a conclusão dos trabalhos de normalização.
O presidente da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (Febralot), Ricardo Amado Costa, explicou que a medida foi adotada para garantir maior segurança enquanto o sistema é estabilizado. Segundo ele, a Caixa fará contato diretamente com todas as unidades atingidas para restabelecer integralmente o funcionamento dos serviços.
Caixa orienta lotéricas e investiga ocorrência
A instituição informou que as equipes técnicas seguem mobilizadas para tratar a ocorrência e que novas orientações serão divulgadas conforme a evolução da investigação.
Na Bahia, o incidente provocou ainda o desvinculamento entre contas empresariais do tipo 003 e contas contábeis do tipo 043. As unidades afetadas foram orientadas a verificar a situação nos sistemas internos e aguardar instruções para a regularização.
Lotéricas que identificarem inconsistências nas movimentações do dia 21 devem abrir chamado no portal Conexão Parceiros, utilizando a categoria “Operacional > Inconsistência de Transação”. A prestação de contas referente ao período deve continuar sendo realizada normalmente.
Banco não confirma vazamento de dados
Embora associações do setor classifiquem o episódio como um ataque cibernético organizado, a Caixa não informou se houve comprometimento ou vazamento de dados de clientes ou empresários.
Em nota oficial, o banco afirmou apenas que identificou o incidente tecnológico, restabeleceu os serviços e reiterou que a ocorrência “não acarretará prejuízos aos empresários lotéricos, nem aos clientes”.
