Usuários do Instagram enfrentaram dificuldades para acessar a plataforma na manhã desta sexta-feira (12). A instabilidade, que também afetou Facebook, WhatsApp e outros serviços da Meta, provocou milhares de reclamações em diversos países e levou a empresa a confirmar a falha em seus sistemas.
Segundo dados do site Downdetector, os primeiros relatos começaram por volta das 10h40. O pico de reclamações foi registrado por volta das 11h45, quando mais de cinco mil notificações haviam sido registradas. Nos Estados Unidos, o número de relatos ultrapassou 100 mil para o Facebook e chegou a cerca de 10 mil para o Instagram.
Em publicação na rede X, o diretor de comunicação da Meta, Andy Stone, informou que a companhia tinha conhecimento das dificuldades enfrentadas pelos usuários.
“Estamos cientes de que as pessoas estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços no momento. Estamos trabalhando para resolver isso”, afirmou o executivo. Mais tarde, Stone declarou que as plataformas estavam voltando ao ar, mas que a normalização completa poderia levar algum tempo.
A empresa não divulgou as causas da instabilidade.
Usuários relataram contas desconectadas
Nas redes sociais, diversos internautas afirmaram ter sido desconectados automaticamente de suas contas e enfrentaram problemas para realizar novo login.
“Instagram caiu? Minha conta deslogou e não consigo logar de novo”, escreveu um usuário. Outros relataram falhas na visualização de comentários, envio de mensagens diretas e carregamento de fotos e stories.
Os problemas foram registrados em diferentes regiões do mundo e afetaram tanto aplicativos quanto versões web das plataformas.
Rede possui mais de 2 bilhões de usuários
O Instagram é uma das maiores redes sociais do planeta, com mais de 2 bilhões de usuários ativos. No Brasil, a plataforma reúne aproximadamente 141 milhões de contas, segundo dados divulgados em 2025.
A interrupção desta sexta-feira evidenciou mais uma vez a dependência da infraestrutura compartilhada entre os serviços da Meta. Como Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger utilizam sistemas integrados, falhas em servidores podem provocar efeitos em cadeia e comprometer simultaneamente várias plataformas da companhia.
