Recentemente, foi descoberto que o banco National Savings and Investments, instituição financeira estatal de poupança do Reino Unido, havia “perdido” o dinheiro de milhares de clientes falecidos. A estimativa é que o banco esteja devendo £367 milhões (aproximadamente R$ 2,57 bilhões na cotação atual) de cerca de 34 mil clientes que já se foram e cujo dinheiro já deveria ter sido entregue aos seus herdeiros.
Em março, quando os problemas envolvendo a localização de contas de clientes falecidos vieram à tona, o diretor executivo do banco estatal, Dax Harkins, foi obrigado a renunciar o cargo. Sir Jim Harra, ex-chefe da Receita e Alfândega do Reino Unido, assumiu o cargo de CEO interinamente. De acordo com o jornal britânico The Guardian, Harra voltou a pedir desculpas em nome da instituição, afirmando que o problema não deveria ter ocorrido e que começar o processo de reembolso é um “passo fundamental para corrigir a situação”.
A National Savings and Investments é uma organização de poupança, que realiza sorteios mensais para donos de títulos de poupança premium. Segundo o The Guardian, famílias de clientes falecidos reclamaram que a empresa não pagou seus prêmios. Também houveram relatos de “atrasos em pagamentos extravio de fundos”.
Segundo o CEO da instituição, esses erros aconteceram porque o processo de busca usado para pagar famílias de clientes falecidos não identificou todos os produtos relevantes. O problema foi resolvido, mas o novo processo de busca demora mais do que o antigo, gerando atrasos nos pagamentos. Harra afirmou que eles contrataram novos funcionários para “colocar o serviço de volta nos trilhos”.
Como receber os valores devidos?
As famílias afetadas não precisam fazer nada, já que o banco vai entrar em contato direto com representantes legais e executores de espólios acima de £10 (R$ 70,22), segundo o jornal britânico. Os pagamentos serão ajustados pelos juros acumulados desde o erro ou pela taxa básica do Banco da Inglaterra mais um ponto percentual. Os valores também estarão isentos do imposto sobre herança e do imposto de renda.
De acordo com o ministro das Pensões, Torsten Bell, o primeiro grupo deve receber a partir da próxima semana.
