Ótima notícia para você que odeia ter que ligar para agendar suas consultas (sim, esse é o caso da redatora).* O SUS (Sistema Único de Saúde) vai ter um sistema de agendamento por meio do WhatsApp, uma ferramenta criada pela Integra Saúde Digital que vai poder atender 20,4 milhões de usuários dos municípios que aderirem ao sistema. A ideia é simples: você vai poder usar o aplicativo de mensagens para agendar, confirmar ou reagendar consultas, sem ter que passar por um operador.
*Ps: uma pesquisa do site Unswitch de 2024 aponta que cerca de 70% das pessoas entre 18 e 34 anos preferem mensagens de texto a chamadas.
De acordo com a revista Forbes, o sistema foi pensado para facilitar o acesso de pacientes, melhorar o aproveitamento de vagas na rede pública e ainda diminuir faltas e desistências em consultas do SUS.
Essa nova ferramenta do SUS está atualmente em uma fase piloto, sendo testada em cidades parceiras, e a previsão é que ela já comece a funcionar no próximo trimestre. Nessa fase piloto, os responsáveis vão avaliar indicadores como o nível de satisfação dos pacientes, número de faltas, tempo médio para conseguir atendimentos e ocupação das vagas.
Apesar do lançamento do sistema, isso não significa que a gestão e a regulação das vagas vão passar a ser responsabilidade da tecnologia. Essas funções continuam sob responsabilidade de secretarias municipais de Saúde das cidades parceiras.
Como funciona no momento
Atualmente, os pacientes que precisam de uma consulta são encaminhados por um médico clínico e o agendamento é integrado ao sistema do SUS, podendo ser acessado pelo aplicativo da rede local, segundo a Forbes.
