Um medo bastante comum para quem vai viajar de avião é ter a sua mala perdida pela companhia aérea. De acordo com o relatório Baggage IT Insights 2026, da Sita, em 2025, 24 milhões de malas foram extraviadas por essas companhias. Foi exatamente isso que aconteceu com um homem chamado Jorge Newbery, lá em 2018. A parte surpreendente da história é que, oito anos depois, a Justiça determinou que ele vai receber uma indenização milionária.
Homem que teve mala extraviada vai receber indenização milionária
Em fevereiro de 2018, Jorge estava viajando de Bariloche para Buenos Aires, ambas cidades da Argentina. Ao chegar no Aeroporto Aeroparque, na capital, ele não encontrou sua bagagem. Além das roupas, a mala também continha lembrancinhas que ele tinha comprado durante a viagem. De acordo com o TN, ele registrou uma queixa. Dias depois, um parente do homem chegou a procurar a bagagem no setor de achados e perdidos, mas sem solução. Aliás, a mala nunca foi encontrada.
E foi aí que o caso foi parar na Justiça da Argentina. A companhia aérea negou a responsabilidade e tentou culpar a empresa responsável pelos serviços de rampa, mas o processo concluiu que a companhia era a responsável por entregar a mala.
O passageiro não tinha recibos para comprovar exatamente o conteúdo e o valor de cada item da bagem perdida, o que dificultou o processo de determinar quanto exatamente a companhia tinha que pagar a ele. Segundo o TN, o juiz usou a descrição dos objetos, características da viagem e outros elementos para estabelecer um valor “razoável”.
Por fim, a Justiça determinou que o passageiro deve receber US$ 400 mil por danos materiais e US$ 40 mil por danos morais, somando US$ 440 mil, o equivalente a mais de R$ 2,2 milhões na cotação atual, além de juros calculados a partir da data do incidente.
