A GOL Linhas Aéreas implementou uma nova política de marcação de assentos que pode pesar no bolso dos passageiros que optam pelas tarifas mais econômicas, como Light e Promo. A partir de agora, clientes dessas categorias terão seus assentos definidos automaticamente 60 horas antes do voo, sem possibilidade de escolha gratuita, a não ser que estejam em grupo ou tenham necessidades especiais. Para selecionar antecipadamente uma poltrona específica, será necessário pagar uma taxa adicional.
A medida, segundo a empresa, está “em consonância com as tendências do setor” e visa otimizar a gestão de assentos, estimulando também a compra de tarifas superiores.
Embora a GOL não tenha divulgado oficialmente os valores fixos da cobrança, a tarifa adicional deve variar entre R$ 27 e R$ 90, conforme o assento desejado, seja na janela, no corredor ou em uma poltrona com mais espaço.
Essa cobrança será aplicada apenas aos passageiros que não possuírem o benefício de marcação incluído na tarifa. Caso contrário, a escolha de assento será feita de forma aleatória e gratuita pelo sistema.
Quem ainda pode escolher sem pagar?
A nova regra não afeta passageiros que adquirirem bilhetes nas categorias Plus e Max, nem os membros do programa de fidelidade Smiles Diamante, que seguem com o direito de escolha gratuita. Já os clientes Smiles Ouro terão 50% de desconto no valor da taxa, caso decidam selecionar sua poltrona antecipadamente.
A GOL afirma que a mudança está alinhada a uma prática já comum entre companhias aéreas ao redor do mundo, que passaram a segmentar serviços como marcação de assento, despacho de bagagem e alimentação conforme a tarifa adquirida.
Apesar disso, a decisão afeta diretamente o consumidor que, até então, contava com a escolha gratuita da poltrona em grande parte das tarifas. Agora, será necessário ficar atento aos detalhes do bilhete no momento da compra para evitar surpresas — ou despesas — indesejadas.
