Anac limita venda de passagens de empresa argentina após onda de voos cancelados no Brasil

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) limitou a venda de passagens da companhia aérea de baixo custo, da Argentina. O motivo foi uma onda de cancelamento de voos no Brasil: entre 1º e 27 de julho deste ano, a companhia teria cancelado 79% das viagens programadas. A medida administrativa cautelar passa a valer a partir desta quarta-feira (29), mas não afeta as passagens que já foram emitidas.

A agência também identificou problemas relacionados ao atendimento aos consumidores, como reclamações de passageiros que teriam encontrado dificuldade de se comunicar com a empresa, reembolsos e alterações de voos.

Contatada por e-mail às 10h48, a Flybondi não respondeu à reportagem.

A Anac também afirma ter detectado “indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia” e riscos de prejuízos aos passageiros. Caso a aérea argentina não faça ajustes, diz a Anac, a rota Buenos Aires e Rio de Janeiro, no Aeroporto do Galeão, também será suspensa, mas a partir de 3 de agosto de 2026.

A Flybondi está impedida de ampliar sua rede de rotas no Brasil, e a venda de passagens para destinos como Salvador, Florianópolis e Maceió foi suspensa.

“Dados analisados pela agência mostram uma queda contínua na quantidade de operações realizadas pela companhia ao longo de 2026, em que houve aumento expressivo dos cancelamentos”, informou a Anac em nota divulgada nesta quarta.

Segundo a agência reguladora, a decisão pode cair caso a Flybondi demonstre a adoção de medidas que removam os riscos citados e restabeleça as operações de forma regular.

Para as passagens que ainda não foram emitidas ou casos de cancelamento de voos, a Anac recomenda que os clientes entrem em contato com a empresa.

Quais são os direitos para quem teve o voo cancelado?

Toda vez que o cliente solicitar, a companhia terá de explicar o motivo do cancelamento do voo. Além disso, a empresa fica responsável por oferecer reacomodação em outro voo, reembolso do valor e a execução do serviço por outro meio de transporte. Também terá de fornecer assistência material ao passageiro.

Qual é o prazo para reembolso?

A Anac indica um prazo de sete dias a partir da data da solicitação para obter o reembolso.

Como reclamar?

Para registrar queixa de algum serviço fornecido por companhia aérea, procure os contatos disponíveis no site da própria empresa e anote o número do protocolo sempre que possível.

Também é possível registrar reclamações na página consumidor.gov.br, que é monitorada pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor).

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