Feirão Limpa Nome da Serasa oferece telefone gratuito para renegociação de dívidas 

Pelo segundo ano consecutivo, o Feirão Limpa Nome da Serasa disponibiliza um telefone gratuito para renegociação de dívidas. A ação Alô Serasa começa nesta terça-feira (18) e vai até o próximo sábado (22). Atendentes treinados estarão disponíveis das 9h às 20h pelo telefone 0800 591 5161 para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo completo de negociação.

No ano passado, a ação foi realizada de forma experimental e mais de 44 mil consumidores usaram o serviço, que tem como foco principal aqueles que preferem atendimento humano na hora de pagar suas dívidas.

“Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que enfrentam alguma dificuldade em comparecer às agências de Correios onde oferecemos atendimento presencial e para os devedores que não se sentem à vontade com os canais digitais tipo site e aplicativo”, explica o coordenador da operação 0800, Daniel Nure. 

“Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas”, complementa.

Benefícios na renegociação das dívidas 

Na renegociação de dívidas pelo telefone, é possível ter acesso às mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas no Feirão Limpa Nome. Entre os benefícios estão descontos de até 99%, parcelamento em até 72 vezes e reunir todos os boletos em um só pagamento. 

Além disso, os débitos pagos com Pix permitem a baixa da negativação instantânea e atualização da pontuação de crédito (Serasa Score) em tempo real. As contas atrasadas de água e luz também podem ser pagas de forma parcelada por telefone.

Mais de 1.400 empresas aderiram ao maior mutirão nacional de negociações liderado por Serasa e Febraban. Entre estas empresas estão bancos, comércio varejista, marcas de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que compram dívidas) e concessionárias de água e luz.

Mapa da Inadimplência

Segundo o Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas da Serasa de janeiro deste ano, mais de 45% da população está inadimplente, o que equivale a quase 75 milhões de pessoas. Em Minas Gerais, 42,60% da população tem dívidas em aberto. 

O maior vilão para os consumidores é o cartão de crédito, que soma 28,90% das dívidas no Brasil. Na sequência, estão as contas básicas de água, luz e gás, com 21,03%, e as financeiras, com 18,10%. Os serviços somam 10,95% das dívidas. 

Atenção aos golpes 

A Serasa alerta para os cuidados que os consumidores devem ter durante as negociações. A empresa ressalta que não entra em contato com o consumidor, e que o número 0800 591 5161 apenas recebe chamadas. “Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial”, reforça Daniel Nure. 

Segundo a Serasa, o canal 0800 foi aberto em caráter de excepcionalidade para atuar exclusivamente para negociação de dívidas e assuntos relacionados ao Feirão Limpa Nome. Outros serviços podem ser respondidos pelo telefone 3003-6300 ou pelo WhatsApp (11) 9575-2096, como ocorre todos os dias de segunda a sexta-feira durante todo o ano.