Reclame Aqui alerta para golpes de Páscoa no varejo digital; veja os principais e como evitar
Com a Páscoa chegando, a movimentação no comércio de chocolates aumenta, mas os golpes virtuais também. De acordo com um alerta do Reclame Aqui, o período tem sido marcado por uma onda crescente de fraudes no varejo digital, que enganam consumidores com falsas promoções, sites falsos e perfis enganosos nas redes sociais.
Criminosos se aproveitam da alta demanda por produtos típicos da data, como ovos de chocolate de grandes marcas, para aplicar golpes que prometem descontos agressivos e brindes exclusivos. A estratégia é quase sempre a mesma: páginas falsas que imitam a identidade visual de marcas confiáveis, jogos promocionais fraudulentos e solicitações de dados pessoais em troca de cupons ou produtos.
Cacau Show volta a ser alvo
Uma das marcas mais visadas pelos golpistas é a Cacau Show. Neste ano, voltou a circular um golpe que utiliza o nome da empresa em uma suposta campanha chamada “Desafio da Memória Cacau Show”. Nela, os consumidores são convidados a participar de um jogo da memória que, ao final, promete descontos de até 85% em produtos da marca.
Para validar a oferta, no entanto, os usuários são induzidos a informar dados pessoais como nome, telefone e e-mail, sendo, então, redirecionados para um site falso com aparência semelhante ao da Cacau Show oficial.
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Perfil falso se passa por loja real e usa Reclame Aqui para enganar
Outro caso que chamou a atenção foi o da “Casa dos Chocolates”. Um perfil falso com cerca de 409 mil seguidores no Instagram tem enganado consumidores com ofertas tentadoras e aparência profissional. O golpe utiliza fotos de uma loja legítima e até mesmo uma imagem adulterada da página da empresa no Reclame Aqui, onde aparece com reputação “Ótimo”.
No entanto, o site Reclame AQUI aponta que a suposta loja foi registrada na plataforma há pouco mais de um mês e já acumula 135 reclamações, todas sem resposta. A reputação oficial da empresa é classificada como “Não Recomendada”.
Dicas para evitar armadilhas na Páscoa
O Reclame Aqui reforça a importância da atenção redobrada neste período. Confira, a seguir, algumas orientações para evitar cair em golpes.
- Desconfie de descontos muito altos: se um ovo de Páscoa de R$ 200 é ofertado por R$ 50, acenda o sinal de alerta.
- Verifique a URL dos sites: golpistas usam endereços muito parecidos com os das marcas reais, mas com pequenos erros.
- Utilize o Detector de Site Confiável: ferramenta gratuita do Reclame Aqui, que analisa rapidamente se o site é seguro.
- Cuidado com perfis nas redes sociais: prefira comprar em perfis verificados ou que estejam vinculados ao site oficial da marca.
- Nunca forneça dados pessoais em promoções suspeitas: nome, telefone e e-mail são valiosos para criminosos aplicarem novos golpes.
Veja os dados do Reclame Aqui na Páscoa 2024
Apenas no período entre março e junho de 2024, foram registradas cerca de 9.500 reclamações relacionadas à Páscoa, sendo mais de 1.500 sobre golpes. Em março, mês que antecede a data comemorativa, foram cerca de 1.300 queixas apenas sobre fraudes no Reclame Aqui.
A Cacau Show – em sua loja on-line – foi a terceira marca mais mencionada em denúncias de golpe durante o período, ficando atrás apenas de empresas de meios de pagamento que, em muitos casos, processaram as transações dos sites fraudulentos.
Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão o não recebimento de produtos, os estornos não realizados e as propagandas enganosas.
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