Contratos renegociados pelo sistema bancário no País somam 32,9 milhões

O sistema bancário brasileiro já repactuou mais de 32,9 milhões de contratos por dívidas negativadas de consumidores desde a pandemia da Covid-19, em 2020. As informações são da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Somente no último Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que ocorreu entre os dias 1º e 31 de março de 2025, mais de 1,4 milhão de contratos foram renegociados, trazendo alívio financeiro a consumidores e famílias endividadas.

Os produtos bancários mais renegociados foram cartão de crédito, empréstimos em geral e cheque especial.

O Mutirão Nacional é uma iniciativa conjunta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Banco Central do Brasil, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons, e tem por objetivo contribuir para reduzir o endividamento no País.

As campanhas acontecem anualmente, em março (mês do consumidor) e novembro, desde 2019, ocasião em que os bancos oferecem condições especiais para a regularização de contratos em atraso, como parcelamento, descontos no valor da dívida ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento, de acordo com a política de cada instituição.

A ação se soma a outras iniciativas apoiadas pelos bancos, a exemplo do programa Desenrola Brasil, do governo federal, quando os bancos negociaram 3,6 milhões de contratos na fase 2 (que envolveu dívidas bancárias), que representaram R$ 6,5 bilhões em volume financeiro. O programa começou em 17 de setembro de 2023 e terminou em 20 de maio de 2024, beneficiando um universo de 2,7 milhões de consumidores.

No mutirão realizado em março de 2023, foram repactuados 2,057 milhões de contratos e, no mutirão realizado em março de 2024, mais 1,6 milhão de contratos foram repactuados.

Entre março de 2020 e novembro de 2022, os bancos alcançaram 24,3 milhões de contratos, que superam R$ 1,3 trilhão em saldo devedor e R$ 200 bilhões em parcelas suspensas.

“A renegociação de dívidas é fundamental para que o consumidor possa retomar o controle sobre sua vida financeira, evitando o agravamento da situação e o superendividamento. Além disso, a renegociação contribui para a estabilidade do mercado, ao reduzir a inadimplência e possibilitar o retorno do consumidor ao mercado de consumo”, afirma o diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban, Amaury Oliva.

O foco dos mutirões é também a educação financeira, e uma página eletrônica exclusiva traz orientações sobre como se preparar para a negociação e dicas sobre como gerir o orçamento doméstico, ter hábitos saudáveis e evitar a inadimplência. Durante o mutirão, também é incentivado o acesso à plataforma Meu Bolso em Dia Febraban, que é aberta, gratuita e traz cursos, vídeos e programas de recompensas para incentivar o engajamento do consumidor.

A campanha do Mutirão de Renegociação de março de 2025 teve 27 milhões de alcance nas redes sociais, 402 mil cliques nos sites do Meu Bolso em Dia e 41 milhões de pessoas alcançadas por rádio, de acordo com a Febraban.