Em uma estratégia voltada para aprimorar a experiência do usuário corporativo, o WhatsApp lançou novos recursos na versão Business do aplicativo. As atualizações focam na personalização e eficiência na comunicação.
Anunciadas durante o evento Conversations, nos Estados Unidos, estas funcionalidades já estão disponíveis para diversos usuários no Brasil, um dos principais mercados do aplicativo junto a Índia e Indonésia. as mudanças visam fortalecer a comunicação empresarial direta neste segmento.
Menu de chamadas unificado
O novo Menu de Chamadas Unificado representa um avanço importante na comunicação corporativa, ao integrar chamadas de vídeo e voz em um só local. Disponível para iOS, o recurso inclui a criação de links para chamadas e a possibilidade de agendamento, permitindo um atendimento mais eficiente e organizado.
Esta função é essencial para evitar distrações e otimizar o tempo de comunicação entre empresas e clientes.
Personalização de conversas
A introdução de temas de conversa na versão beta do WhatsApp Business possibilita a customização da aparência das conversas, alinhando-as à identidade da marca. Essa personalização melhora a experiência do cliente e reforça a identidade visual da empresa, oferecendo até vinte cores e 22 estilos diferentes.
Os temas também servem para ajustar a interface ao gosto do consumidor, reflectindo o comprometimento do WhatsApp em fornecer soluções flexíveis para negócios.
Ferramentas avançadas para negócios
Com a implementação de novos recursos, usuários do WhatsApp Business passam a contar com o Gerenciador de Anúncios integrado. Esta plataforma centraliza a criação e gerenciamento de campanhas, sendo um avanço significativo para empresas que desejam aprimorar suas estratégias de marketing digital.
Além disso, as chamadas de áudio e vídeo acessíveis diretamente pelo aplicativo proporcionam suporte pessoal e imediato ao cliente, essencial em segmentos como telemedicina e reuniões comerciais.
