Araujo prevê alta de 70% nas vendas digitais na Black Friday de 2025

A Araujo planeja fazer da Black Friday de 2025 um teste de estresse para sua operação digital e logística, movimento que acompanha a expansão do varejo farmacêutico e o avanço da omnicanalidade no País. A empresa vai concentrar esforços na integração entre canais on-line e lojas físicas, estímulo que ganhou tração após um ano de investimentos em tecnologia, inteligência de dados e IA. A campanha ocorre até 29 de novembro, período no qual os descontos podem chegar a 60%.

A estratégia incluiu a liberação antecipada das promoções nos canais digitais no dia 25, antes de chegarem às mais de 360 lojas físicas da rede, distribuídas em 65 municípios mineiros. A fase inicial mira consumidores que priorizam conveniência e rapidez na recompra.

Segundo a superintendente comercial, Sandra Mara de Castro, o período concentra maior demanda e abre espaço para ampliar acesso a itens de saúde e bem-estar com preços mais competitivos. A executiva afirma que os cinco dias de campanha têm ofertas específicas em suplementação, dermocosméticos, produtos infantis, medicamentos e higiene pessoal.

Expansão

A empresa projeta um crescimento próximo de 70% no comércio eletrônico em relação ao mesmo período de 2024. O plano inclui ampliar entregas em todo o País, reforçando o uso de transportadoras e melhorando prazos logísticos. Para isso, a operação digital passou por reestruturação de navegação, checkout e meios de pagamento.

O gerente executivo de Operação Digital, Pedro Henrique Pinto de Oliveira, explica que o avanço é resultado de atualizações feitas ao longo do ano. O site recebeu um menu redesenhado e um checkout mais simples, o que reduziu recusas de pagamento. A empresa também ampliou o uso de algoritmos de recomendação baseados no comportamento de compra.

No aplicativo, o recurso “leve de novo”, que traz o histórico de compras do usuário, deve aumentar a recompra. A aba “Meus Pedidos” ficou mais intuitiva, com rastreamento em tempo real e atendimento direto em caso de dúvidas.

O WhatsApp, um dos canais mais usados pelos mineiros, ganhou nova central de ofertas. O sistema passou a receber preferências do consumidor e a enviar promoções personalizadas, além do tabloide digital completo. O canal conta ainda com um agente de IA capaz de identificar intenção de compra por voz ou imagem, recurso que acelera o atendimento e facilita buscas.

Na Black Friday passada, houve aumento no ticket médio e no volume de itens por pedido. As vendas cresceram em todas as categorias, com destaque para dermocosméticos, medicamentos genéricos, produtos pet e infantis. Para a gerente de Marketing, Amanda Vidotti Esteves Marques, a principal transformação está no comportamento do consumidor. Cerca de três a cada quatro compras on-line são retiradas em loja, seja no balcão, drive-thru ou lockers instalados em algumas unidades. A jornada começa no digital, mas termina presencialmente.