BH Airport é premiada pelo compromisso com a satisfação dos consumidores
A concessionária BH Airport recebeu nesta quarta-feira (6), em evento na Coreia do Sul, o Prêmio ASQ, marcando o reconhecimento pelo compromisso da empresa com a experiência de seus clientes, pelo programa Airport Customer Experience Accreditation.
O projeto integra o Airport Service Quality (ASQ) do Airports Council International (ACI) Word, que tem o objetivo de aprimorar a gestão de satisfação do consumidor na oferta de serviços. No programa, os aeroportos participam de um planejamento e treinamento que envolve diversos trabalhadores da empresa.
Na ocasião, o diretor de operações do BH Airport, Herlichy Bastos, ressaltou que a empresa foi o primeiro aeroporto brasileiro a ser reconhecido pelo seu empenho ao oferecer um serviço de qualidade para seus clientes.
“Nos dedicamos diariamente em oferecer a melhor experiência aeroportuária aos clientes, o que começa em sua entrada no estacionamento, passando pelo atendimento no nosso mix de lojas até o acesso à sala de embarque e entrada na aeronave. Ao receber essa certificação temos a certeza que estamos no caminho certo em busca das melhores práticas de mercado”, disse o diretor da BH Airport.
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Ainda segundo Herlichy, incluindo o trabalho diário do aeroporto como, a limpeza, atendimento especializado e a acessibilidade aos serviços ofertados, a empresa concluiu, no final de 2022, a primeira fase da reforma do Terminal de Passageiros 1.
“Somos referência nacional e internacional na qualidade da prestação de serviços, com mais de 90 operações comerciais em todo o terminal. A modernização do terminal, que está cada vez mais bonito e funcional, contribui ainda mais para elevar o nosso patamar de excelência”, afirma Herlichy.
*estagiário sob supervisão da edição
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