Portal para consultas de linhas pré-pagas da Anatel está disponível
Já está disponível para todos os consumidores de provedores de telecomunicações a ferramenta para consultas de linhas pré-pagas. Os usuários podem acessar o portal para a consulta.
Para verificar se existem linhas ativas os clientes devem inserir o CPF e, caso existam, o cliente deve entrar em contato com a operadora para solicitar o cancelamento ou a desvinculação da linha.
Caso o cliente solicite o cancelamento por meio de um atendente da operadora o pedido deve ser atendido em 24 horas, porém se a solicitação for feita via portal da operadora ou via call center sem intervenção de um atendente, o pedido será concluído em até 48 horas úteis.
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o objetivo do novo serviço é uma base de dados mais limpa e atualizada fazendo com que os clientes estejam mais satisfeitos com os serviços oferecidos pelas operadoras.
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