Suporte Smart expande rede

De paixão nacional a instrumento fundamental para que boa parte dos brasileiros continuassem a trabalhar e estudar durante a pandemia, os celulares alcançaram, definitivamente, o posto de produto eletrônico mais desejado no Brasil. Esse cenário, aliado ao alto índice de desemprego e à queda da renda média da população ao longo dos últimos 14 meses, impulsionou os negócios ligados à manutenção e conserto de celulares.

A paranaense Suporte Smart se reposicionou no mercado e viu os negócios crescerem em plena crise. Atualmente, a marca conta com 360 unidades espalhadas pelo País. Delas, 17 franquias estão em Minas Gerais. A terceira na Capital foi inaugurada no bairro Buritis, região Oeste.

De acordo com o sócio-diretor da franquia, Vinicius Rochesk, estão previstas para o Estado mais 33 unidades até o final do ano. A próxima inauguração será na cidade de Januária (Norte de Minas), até o fim de junho. São dois formatos de negócios, o home based, com investimento médio inicial de R$ 8 mil; e o de loja física, com investimento de R$ 35 mil, em média. Para o Brasil, a meta é ter 500 unidades abertas no total até o fim de 2021, somando os dois formatos.

“Adotamos o modelo de franquias em 2016 e já em 2018 fazíamos o serviço de buscar o aparelho na casa do cliente e levar para o laboratório. Logo vimos que aquele motoboy poderia ser o próprio técnico e fazer o serviço na casa do cliente. Cerca de 90% dos serviços podem ser feitos dessa forma. As pessoas querem rapidez, não podem ficar sem o aparelho. Quando o fechamento do comércio aconteceu, nós já estávamos treinados. Isso foi uma vantagem competitiva”, explica Rochesk.

O foco da expansão, que já passou pelas capitais, agora está nas cidades secundárias. O modelo, porém, se adapta bem a cidades menores e existem unidades em municípios acima de 40 mil habitantes. Para as lojas, a preferência é por pontos de rua.

“Além dos novos franqueados, temos um movimento muito interessante de franqueados do modelo home based passando para o modelo de loja. Isso mostra a consolidação do nosso modelo de negócios. As lojas também oferecem o delivery que certamente é um tipo de atendimento que veio pra ficar. O celular se tornou uma ferramenta imprescindível para trabalho e estudo. Além disso, guarda informações e documentos que até nós mesmo esquecemos. Então, o que entregamos não é um aparelho funcionando, mas sim, o benefício que ele traz para as pessoas”, completa o sócio-diretor da Suporte Smart.