Gol suspende viagens de pets em porão de aviões após morte de cachorro em voo
Após o caso de Joca, cãozinho da raça Golden Retriever que morreu ao ser transportado em um avião devido a um erro na hora do embarque, a Gol, companhia aérea responsável pelo transporte do animal, anunciou a suspensão da venda de viagens de pets no porão das aeronaves pelo período de 30 dias. Em nota, a companhia informou que a ação é um ato de solidariedade ao tutor do cachorro.
Com isso, a partir desta quarta-feira (24), as vendas do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, estão suspensas. A companhia ainda justificou que irá aproveitar o período de suspensão para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento.
O serviço tem previsão para ser retomado no dia 23 de maio. Os clientes que adquiriram o serviço para este período poderão optar pela restituição total do valor, inclusive do valor da própria passagem, caso tenha sido utilizado o Dog&Cat + Espaço. Será possível também adiar a data da viagem sem custos, para voos até 31 de dezembro.
A exceção é para os animais que têm autorização para viajar na cabine do avião, Neste caso, as viagens para pets continuam acontecendo. Para dúvidas sobre o assunto, a companhia disponibilizou o seguinte número de sua central de atendimento: 0800 704 0465.
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Entenda o caso
Nessa segunda-feira (22), o cão Joca saiu do Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e deveria ter seguido para o Aeroporto de Sinop, no Mato Grosso, mas por uma falha operacional, acabou sendo embarcado em um voo para Fortaleza. O animal possuía um atestado veterinário que dizia que ele só poderia suportar voos de até duas horas e meia. No entanto, o animal foi submetido a quase 8 horas de viagem.
O tutor, João Fantazzini Júnior, lamentou a perda nas redes sociais. “O meu amor foi assassinado, minha melhor escolha, amor da minha vida. Você foi muito novo!! Mas eu vou lembrar sempre de você”, disse em um de seus posts no Instagram.
Em sua última postagem, Júnior comenta sobre os cinco anos que tiveram juntos. “Você me ensinou o que é um amor verdadeiro, o que é empatia e o verdadeiro significado de parceira e amor! Você foi embora meu amor, e saiba que tudo que me ensinou eu vou levar pra minha vida! Obrigado por tudo, meu anjo! Me perdoa”, lamentou.
A companhia afirmou que ofereceu, desde o primeiro momento, todo o suporte necessário ao tutor e à sua família, e também informou que está conduzindo com prioridade a apuração dos detalhes do ocorrido.
Anac instaura processo para apurar o caso
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) instaurou um processo administrativo para apurar os motivos que levaram à morte do cachorro Joca. A abertura do processo ocorreu após pedido de informações à empresa aérea pela Agência e realização de reunião entre o diretor-presidente da Anac, Tiago Pereira, e o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho.
Na rede social ‘X’, o ministro Costa Filho informa que já oficiou a companhia aérea Gol para prestar os devidos esclarecimentos. “Vamos iniciar um amplo debate com o Congresso Nacional e com a sociedade civil organizada para que possamos construir leis mais duras para coibir esse tipo de incidente”, comenta.
A Anac solicitou à companhia aérea detalhes sobre as condições de transporte do animal, o seu envio para a localidade errada e as condições para a prestação desse tipo de serviço. O objetivo é abrir processo de fiscalização conforme as constatações apuradas.
Ontem, tomamos conhecimento da triste notícia da morte do cachorro Joca após um erro técnico num voo que deveria seguir de São Paulo para o Mato Grosso, e terminou indo parar em Fortaleza. Joca faleceu após passar mais de duas horas e meia em voo do tolerável pela equipe médica.…
— Silvio Costa Filho (@Silvio_CFilho) April 24, 2024
Em nota, a Agência informou que “o transporte de animais de estimação e animais de assistência emocional, quando ofertado pelas empresas aéreas, implica a responsabilidade destas pelos animais transportados desde o embarque até o recebimento, aplicando-se as disposições constantes do contrato firmado entre as partes”.
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