Telhanorte inaugura a quinta loja na Capital

A rede varejista de material de construção, Telhanorte, inaugura no próximo dia 17 de julho, sua quinta loja em Minas Gerais e terceira da capital mineira. Como adiantado pelo DIÁRIO DO COMÉRCIO, em agosto do ano passado, a unidade é umas das operações âncoras de um novo centro comercial, localizado no encontro das avenidas Amazonas e Silva Lobo, no bairro Nova Suíssa, na região Oeste da Capital. Com investimento de R$ 25 milhões, a unidade terá 3.900 metros quadrados e será a loja-modelo de um novo conceito de layout e serviços adotados pela rede. A gerente regional da Telhanorte, Meridiana Franceschina, afirma que a nova operação segue a estratégia de investimento da rede no Estado. Com sede em São Paulo, onde está a maior parte de suas operações, a rede iniciou sua expansão por Minas Gerais, em 2006, Estado que tem, hoje, 15% de participação dos resultados da rede. Ao todo são três unidades em Belo Horizonte, uma em Contagem, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), uma em Uberlândia, no Triângulo Mineiro, além de dois centros de distribuição em Ribeirão das Neves, na RMBH, e em Uberlândia. A rede também tem três unidades no Paraná. “A empresa acredita no potencial do mercado em Minas Gerais, onde encontramos um cliente exigente e que busca qualidade, mas que também tem uma relação muito próxima com a marca e que é muito fiel a ela”, diz. Segundo a executiva, a escolha da região Oeste da Capital para a instalação da nova loja foi estratégica para atender o público em uma área central. Ela explica que as outras unidades da Telhanorte, localizadas na Pampulha e no Belvedere, na região Centro-Sul, ficavam afastadas para o público que circula em bairros mais centrais. “A instalação em um complexo de compras também é uma vantagem porque oferecemos conforto ao cliente. Ele pode ir até lá fazer outras compras e aproveitar para comprar itens de construção ou decoração para sua casa”, afirma. Em uma área de vendas de 3.900 metros quadrados, a loja oferecerá 40 mil itens em setores como pisos e revestimentos, tintas, iluminação, material de construção e decoração. O investimento na loja foi de R$ 25 milhões e, apesar de não abrir números sobre metas de vendas, a gerente garante que a expectativa é de otimismo para essa operação. A loja vai gerar 150 empregos diretos na Capital. Conceito – A gerente de inteligência de mercado da Telhanorte, Wanda Matos, explica que essa será a primeira loja da rede a receber um novo conceito, tanto em relação ao layout da loja quanto à oferta de serviços inovadores. De acordo com ela, a disposição dos setores da loja foi montada de acordo com a “jornada do cliente”, mapeada a partir de pesquisas. “A ideia é que sessões complementares, como iluminação e elétrica, por exemplo, fiquem posicionadas lado a lado para facilitar a vida do cliente”, explica. A estratégia é evitar que o cliente se desloque excessivamente na loja, ou mesmo, se esqueça de algum item que precisaria. A gerente ainda destaca que, dentro dessa lógica de jornada do cliente e de complementaridade de produtos, a unidade inova, também, com uma sessão mais completa de itens de organização e decoração da casa, além de estruturas de informação que explicam ao cliente como comprar ou usar determinado produto. “Queremos que o desenho da loja ajude no atendimento e dê conforto ao cliente que quer fazer uma compra mais rápida e sem consulta o vendedor”, diz. Outra grande novidade que a loja da avenida Amazonas traz são serviços exclusivos, como o espaço “Projete-se”. Nele, um designer de interiores fica à disposição para criar, gratuitamente, um projeto em 3D do sonho dos clientes. “O designer vai materializar o sonho daquele cliente, que terá uma experiência muito diferenciada na loja. Acreditamos que o consumidor não busca apenas uma relação comercial com a Telhanorte, mas uma experiência pessoal ligada ao sonho pessoal dele”, afirma Meridiana Franceschina. A unidade ainda oferecerá cursos gratuitos para autônomos e também para quem quer apenas fazer os serviços em casa em áreas como pintura, elétrica e pequenos consertos.