Cemig alerta para golpes em conta de luz e desmente ‘fake news’ sobre fatura falsa

A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) fez uma mudança recente no layout da fatura de energia visando simplificar a identificação dos dados pelo consumidor e ainda atender às novas normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que busca unificar os dados dos usuários do sistema elétrico. Só que a mudança no modelo de conta da Cemig tem gerado controvérsias graças a uma série de “fake news” em redes sociais, o que obrigou a empresa a se posicionar.

Têm circulados vídeos na internet afirmando que a nova conta de luz da Cemig é enganosa e leva o consumidor para um golpe, pois o QR-Code da conta levaria para um Pix falso da empresa, mesmo aparecendo o nome e os dados da companhia.

A Cemig se pronunciou, via nota à imprensa, explicando que se trata de um caso falso e que a nova conta é segura para o consumidor. Todavia, reforçou os cuidados que todos devem ter para não cair em golpes financeiros causados por criminosos.

“Desde o início de janeiro, a sua conta de energia da Cemig mudou. Ela passou a ter um layout diferente, com a cor verde mais vibrante, além de outras mudanças. Essa alteração foi divulgada no site da companhia, em suas redes sociais e na imprensa. Apesar disso, estão circulando informações falsas e tentativas de golpes na internet”, explica a nota.

“Diante desse cenário, a Cemig reforça o alerta para que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais da companhia para confirmar cobranças e evitar prejuízos. Atualmente, a forma mais fácil de verificar o valor exato do débito da conta de energia é pelo WhatsApp da empresa, no número (31) 3506-1160. Basta salvar o contato, enviar um “oi” e consultar eventuais pendências financeiras”, finaliza a nota.

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Confira os dados da Cemig

Para se certificar de que é a conta correta da Cemig, sempre verifique os dados bancários ao realizar o pagamento. O beneficiário será sempre Cemig Distribuição S.A (cujo CNPJ é 06.981.180/0001-16). Caso o pagamento seja realizado via Pix, confirme também se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).

Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam abordar clientes com bom histórico de pagamento, o que aumenta a chance de sucesso da fraude.

“Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, orienta.

A verificação pode ser feita pelo site, pelo WhatsApp oficial (31) 3506-1160, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, disponível 24 horas por dia. Caso haja indícios de golpe, a recomendação é registrar Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.

Além disso, é importante destacar que há tentativas de fraude envolvendo boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários, clonagem de WhatsApp e códigos de pagamento fraudulentos. Por se tratar de um serviço essencial e recorrente, a conta de luz acaba sendo alvo frequente de estelionatários.

Nova fatura e novo número da unidade consumidora

O novo modelo de fatura é parte do processo de modernização dos sistemas da companhia, e a novidade traz uma linguagem mais simples, melhor organização das informações e destaque para dados essenciais, como valor, vencimento e identificação da unidade consumidora. A conta também passa a contar com QR Code em destaque, facilitando o pagamento via Pix.

Entre os principais pilares da reformulação estão a redução de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e o uso de elementos visuais que ajudam o cliente a localizar o que precisa em poucos segundos. Outra mudança importante é a substituição do tradicional número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado nacionalmente conforme determinação da Aneel.

O novo código, com 15 dígitos, passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento e nas faturas. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer impacto no valor ou na forma de cálculo da conta de energia.