Veja o que mudou com novas regras de segurança do Pix em vigor

As novas regras de segurança do Pix definidas pelo Banco Central (BC) já estão em vigor. Elas visam reduzir golpes, fraudes e casos de coerção e incluem medidas como o rastreamento mais eficiente do caminho do dinheiro e o bloqueio automático de valores. As mudanças estão valendo desde o dia 2 de fevereiro de 2026.

A principal novidade é a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que passa a permitir o acompanhamento mais eficiente do caminho do dinheiro. Até então, se você caísse em um golpe e o bandido transferisse o dinheiro para uma segunda ou terceira conta, o banco só bloquearia a primeira. Agora, com a versão MED 2.0 obrigatória para todas as instituições financeiras, o sistema rastreia e bloqueia o valor em até cinco níveis de transferência.

A expectativa do Banco Central é aumentar significativamente a taxa de recuperação dos valores e reduzir o sucesso das fraudes. Segundo a Agência Brasil, especialistas estimam que as mudanças podem diminuir em até 40% os golpes considerados bem-sucedidos.

O MED só deve ser acionado em caso de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional das instituições financeiras. O BC esclarece que a ferramenta não pode ser usada no caso de Pix a destinatários errados digitados pelo usuário.

Outra novidade é o bloqueio cautelar. As instituições financeiras podem reter, preventivamente, valores recebidos via Pix por até 72 horas quando houver indícios de irregularidade ou suspeita de fraude.
A promessa é que o reembolso aconteça em até 11 dias após a investigação. Durante esse período, o dinheiro rastreado fica bloqueado para garantir que, se a fraude for comprovada, o valor esteja lá para ser devolvido.

Veja o que muda

Se não houver indícios, o dinheiro é liberado ao recebedor.

MED obrigatório: Todos os bancos e instituições de pagamento que operam o Pix devem adotar a versão 2.0 do Mecanismo Especial de Devolução.

Rastreamento em até 5 níveis: O sistema rastreia o valor em até cinco camadas de contas subsequentes.

Bloqueio cautelar em até 72 horas: As instituições financeiras podem reter, preventivamente, valores recebidos via Pix por até 72 horas quando houver indícios de irregularidade ou suspeita de fraude.

Devolução em até 11 dias: Para casos de fraude comprovada pelo MED, a nova regra facilita o rastreamento do dinheiro em contas intermediárias, tornando o processo de devolução mais rápido, com previsão de conclusão em aproximadamente 11 dias.

Botão de contestação nos apps: A vítima pode solicitar a devolução diretamente pelo aplicativo do banco, sem necessidade de contato humano. Todos os bancos devem oferecer a opção do botão de contestação.

Compartilhamento de informações entre instituições: Bancos passam a trocar dados sobre o caminho do dinheiro, o que facilita o bloqueio e a restituição dos recursos.

O que fazer em caso de golpe

Conteste a transação o quanto antes pelos canais oficiais do banco para acionar o MEDA instituição de origem comunica a instituição recebedora em até 30 minutos;

Os recursos são bloqueados na conta do suspeito;

As instituições analisam o caso;

Se confirmada a fraude, o valor é devolvido;

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