Correios realizam mais de 2 milhões de atendimentos sobre descontos não autorizados em benefícios do INSS

As agências dos Correios em todo o País realizaram, entre os dias 30 de maio e 15 de julho, mais de 2 milhões de atendimentos a aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que buscam informações sobre descontos não autorizados nos benefícios. Desde sexta-feira (11), os segurados também podem aderir ao acordo de ressarcimento proposto pelo governo federal para receber os valores de volta diretamente na conta bancária, sem necessidade de ação judicial.

A adesão é gratuita, não exige envio de documentos adicionais e está disponível para beneficiários que contestaram os descontos e não obtiveram resposta das entidades. O atendimento presencial nas agências exige apenas apresentação de documento oficial com foto. Caso o beneficiário não possa comparecer, é possível nomear representante legal com procuração autenticada, válida somente para consulta.

Veja os serviços oferecidos nas agências dos Correios

• consulta sobre a existência de descontos no benefício;
• contestação de descontos não autorizados;
• verificação de autorização de descontos;
• acompanhamento da análise da contestação (após 15 dias úteis);
• conferência de documentos enviados por associações;
• adesão ao acordo de ressarcimento;
• emissão de protocolo com orientações para acompanhamento via Central 135 ou aplicativo Meu INSS.
  

O atendimento nas agências foi iniciado no dia 30 de maio, com foco em beneficiários com dificuldades de acesso aos canais digitais. Na primeira fase, foram oferecidos os serviços de consulta e contestação. A segunda etapa permitiu o acompanhamento das respostas das entidades sobre os descontos.

Segundo os Correios, a ação ampliou o acesso de beneficiários aos serviços, especialmente em localidades sem unidades próprias do INSS. Com mais de 5 mil agências próprias, a estatal assumiu o papel de ponte entre população e direitos previdenciários.