Cemig lança ferramenta para verificar autenticidade da conta de luz antes do pagamento
A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) lançou nesta semana uma ferramenta no aplicativo Cemig Atende que permite aos consumidores confirmar a autenticidade das contas de energia antes do pagamento. Segundo a empresa, a funcionalidade é a primeira do tipo no País voltada à validação de faturas de energia diretamente pelo celular.
Batizada de “Validador de Conta de Luz Cemig”, a ferramenta foi incorporada ao aplicativo oficial da companhia e tem como objetivo ampliar a segurança dos clientes diante do aumento de golpes envolvendo boletos falsos e cobranças fraudulentas.
De acordo com o presidente da Cemig, Alexandre Ramos, a funcionalidade busca reforçar a proteção dos consumidores no momento do pagamento das contas.
“A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para proporcionar mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, afirma.
Validação por QR Code: veja como utilizar
A verificação é feita diretamente no aplicativo Cemig Atende. Para utilizar a ferramenta, o consumidor deve acessar o menu principal do aplicativo e selecionar a opção “Validador de Conta de Luz Cemig”. Em seguida, o sistema ativa a câmera do celular para a leitura do QR Code impresso na fatura.
Após a leitura, o aplicativo realiza automaticamente a validação da conta. Caso o documento seja reconhecido como oficial, a tela exibirá o selo “Conta de Luz Cemig Válida”, indicando que a fatura foi emitida pela companhia.
Se houver inconsistências nas informações, o aplicativo emitirá um alerta ao usuário informando que a conta não foi identificada como oficial. Nesses casos, a recomendação é não efetuar o pagamento e buscar confirmação por meio dos canais oficiais da empresa.
Segundo a Cemig, o aplicativo Cemig Atende está disponível nas lojas oficiais dos sistemas Android e iOS.
Orientações de segurança
Além da nova funcionalidade, a companhia reforçou orientações para a prevenção de fraudes. A empresa informou que não solicita senhas pessoais, códigos enviados por SMS ou WhatsApp nem dados de cartão de crédito.
A recomendação também é desconfiar de mensagens com tom de urgência, promessas de devolução de valores ou propostas de regularização de débitos feitas por canais não oficiais. Antes de concluir pagamentos, os consumidores devem conferir os dados do beneficiário. Nas contas oficiais, o favorecido deve constar como Cemig Distribuição S.A., inscrita no CNPJ nº 06.981.180/0001-16.
Em casos de suspeita de fraude, a orientação é interromper imediatamente o pagamento, procurar os canais oficiais da companhia para confirmar as informações e registrar um boletim de ocorrência. A Cemig também orienta os clientes a utilizarem exclusivamente os canais oficiais da empresa, como o aplicativo Cemig Atende, o portal Cemig Atende Web e o telefone 116.
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