Felício Rocho e Sebrae Minas lançam programa de qualificação

O Hospital Felício Rocho, em Belo Horizonte, deu início a um projeto de capacitação de seus colaboradores em parceria com o Sebrae Minas, com foco em atendimento humanizado e centralidade no paciente. A iniciativa pretende qualificar mais de mil profissionais – entre eles 833 colaboradores e 240 líderes – em temas como empatia, comunicação e personalização da experiência do paciente.

A cerimônia de abertura foi realizada no dia 28 de agosto e contou com a presença do diretor-presidente do hospital, Wagner Veloso, do superintendente do Sebrae Minas, Afonso Maria Rocha, da coordenadora de RH, Glícia Nascimento, e da palestrante Rosana Nogueira, que apresentou o tema Centralidade no atendimento. Participaram também líderes do hospital, entre membros do corpo clínico, gerentes e supervisores.

Formação e cultura do cuidado

O projeto integra o plano estratégico de desenvolvimento humano do Felício Rocho e visa fortalecer a cultura de cuidado e gentileza na relação com pacientes e familiares. As capacitações incluem conteúdos da Política Nacional de Humanização, promovendo uma abordagem mais empática e centrada nas necessidades do paciente.

Segundo o hospital, a parceria com o Sebrae Minas representa um passo importante na consolidação de práticas de gestão e atendimento voltadas à experiência do usuário, em linha com as tendências contemporâneas do setor de saúde.