Tecnologia brasileira avança e coloca País entre os 10 maiores mercados globais

O mercado de tecnologia da informação continua em forte expansão no Brasil. De acordo com dados da International Data Corporation, em parceria com a Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes), o setor movimentou investimentos da ordem de US$ 67,8 bilhões no País, em 2025. O valor coloca o Brasil na 10ª posição no ranking global e revela um avanço em pontos estratégicos, conforme indica o relatório “Mercado Brasileiro de Software, Panorama e Tendências 2026”. O mesmo documento aponta que o mercado nacional cresceu 18,5%, enquanto a média mundial ficou em 14,1%.

Um dos exemplos dessa alta nacional é a empresa mineira Alctel, referência em soluções tecnológicas, com sede em Belo Horizonte e filial em São Paulo. A companhia encerrou 2025 com um faturamento de mais de R$ 65 milhões, cifra que representa uma elevação de 18% em seus indicadores anuais. O desempenho positivo coincide com um momento histórico importante. Em 2026, a empresa completa três décadas de atividades. Nos últimos anos, a organização tem registrado evolução constante sob o efeito da alta demanda por soluções digitais e atendimento inteligente.

A aceleração dos resultados é fruto de um planejamento estratégico iniciado em 2023, com o suporte da Fundação Dom Cabral. O projeto envolveu um aporte de R$ 20 milhões destinado ao desenvolvimento de produtos, gestão de pessoas e estruturação de alianças comerciais com players como Genesys, Alcatel Lucent e AudioCodes. A iniciativa também possibilitou a abertura de novas frentes de cooperação com AWS, Huawei e Khomp. Para 2026, a expectativa é a manutenção do ritmo de crescimento com novos aportes em inteligência artificial, automação e experiência do cliente.

Como parte dessa evolução, a Alctel lançou o Contacty, ferramenta voltada para pequenas e médias empresas que altera a dinâmica de relacionamento nas centrais de atendimento. A solução utiliza inteligência artificial para integrar canais como voz, chat, e-mail e WhatsApp em uma plataforma única. Essa oferta omnichannel permite que as empresas reduzam os custos de atendimento ao cliente em até 40%. “Isso é possível porque a plataforma automatiza diversas tarefas que antes eram realizadas manualmente pelos agentes. Além disso, a IA ajuda a reduzir o tempo médio de atendimento, o que libera a equipe para se concentrar em tarefas mais complexas”, afirma o CEO da Alctel, Sérgio Lima.

Para o executivo, o período é de celebração e de olhar para o futuro. “Chegar aos 30 anos com um crescimento acima da média é a prova da nossa agilidade e do foco na excelência técnica. Nossa história começou em um cenário muito diferente, mas mantivemos a atenção na inovação para garantir que nossos clientes tenham sempre o que há de mais moderno em conectividade e segurança. Esse resultado é fruto da confiança do mercado em nossa entrega e da competência de todo o nosso time”, ressalta Lima.
O portfólio da empresa inclui ainda soluções de contact center, comunicação unificada (UC), infraestrutura de redes, 5G, segurança digital e ferramentas de automação.

Gestão de talentos

A Alctel possui 150 colaboradores diretos e 400 indiretos, além de uma carteira com mais de mil clientes. A empresa mantém um histórico de atendimento a instituições dos setores de saúde, financeiro, utilities, governo, educação, varejo e serviços. Entre os destaques estão marcas como Unimed, Localiza, Mater Dei, Ticket, Rádio Itatiaia e Hospital Felício Rocho. A organização se diferencia pela capacidade de desenvolver projetos personalizados e pelo suporte contínuo com alta disponibilidade operacional.

Internamente, a companhia realiza ações como a Semana da Saúde Mental, sessões de acupuntura, massagem e premiações de engajamento via plataforma de RH. A empresa detém a certificação Great Place to Work (GPTW), reconhecimento concedido a organizações com base nos relatos dos próprios profissionais sobre o ambiente de trabalho. A estrutura conta com um Centro de Operações de Rede (NOC) próprio, com operação 24 horas por dia, sete dias por semana, e atuação consultiva para diversos perfis de negócios.