Growth hacking: saiba o que é e como ele pode ajudar o seu negócio

Se você busca crescer mais, mas não dispõe de tantos recursos no momento, o conceito de growth hacking pode ser a resposta que o seu negócio precisa. Criada em 2010, a abordagem une marketing, análise de dados e desenvolvimento de produto para impulsionar o crescimento acelerado de negócios, como startups e empresas em estágio inicial.

A aplicação da técnica consiste em testar estratégias, automatizar processos e agir com rapidez. Ou seja, é preciso lançar mão de uma mentalidade orientada à experimentação e à melhoria contínua do seu negócio.

A seguir, o sócio e mentor do Sales Clube, Raphael Lassance, destaca 8 passos fundamentais para aplicar o growth hacking de forma prática.

1. Estabeleça um objetivo de crescimento claro

Primeiro passo é definir o que você quer alcançar. Pode ser aumentar o número de usuários, melhorar a taxa de conversão ou ampliar o ticket médio. Com a meta bem definida, fica mais fácil direcionar os esforços;

2. Entenda exatamente quem é o seu cliente

Saber com quem se está falando é essencial. Isso inclui conhecer hábitos, dores, necessidades e motivações. Quanto mais detalhes, melhores serão os testes e abordagens;

3. Mapeie toda a jornada do cliente 

Do primeiro contato até a fidelização, identifique os pontos de atrito e as oportunidades de ganho. Pequenas mudanças em etapas específicas podem gerar grandes impactos;

4. Teste constantemente

Criar hipóteses e validá-las por meio de testes é a base do growth hacking. Vale testar desde mudanças em botões no site até novos formatos de campanhas e abordagens comerciais;

5. Baseie as decisões em dados reais

A intuição ajuda, mas os dados é que indicam o caminho. Métricas como taxa de conversão, CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e LTV (Valor de Vida do Cliente) devem ser acompanhadas de perto;

6. Invista na automatização

Ferramentas de automação permitem ganhar escala sem aumentar os custos operacionais, como no caso de e-mails, processos internos, prospecção e atendimento;

7. Explore canais alternativos de crescimento

Além do marketing tradicional, vale apostar em estratégias como marketing de indicação, parcerias estratégicas, conteúdo e SEO. Muitas vezes, o canal certo faz toda a diferença;

8. Aprenda com os erros e escale os acertos

O growth hacking é feito de tentativa e erro. É fundamental acompanhar os resultados e manter o que funciona, descartando o que não traz retorno.

Colaborador