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Superintendência do BH Shopping será comandada por Lívia Klein Paolucci

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Lívia Klein: fecho 2020 transformada | Crédito: Leca Novo

Aos 41 anos, Lívia Klein Paolucci está confortável à frente de um dos maiores shopping centers do Brasil e mais importante de Minas Gerais: o BH Shopping. Apesar de trabalhar há 18 anos em uma empresa – a Multiplan – que tem por hábito e política institucional valorizar a diversidade em seus quadros, sabe que sua posição e liderança é inspiradora para muitas mulheres.

Lívia Paolucci, superintendente do BH Shopping, fecha o ano transformada. Além de toda a adversidade que o mundo enfrentou com o espalhamento da Covid-19, ela teve sua segunda filha em plena pandemia. À frente de uma equipe de cerca de 400 colaboradores, entre diretos e terceirizados, e com um fluxo de 30 mil visitantes diários, em média, ela também acredita em um futuro melhor, com pessoas mais conscientes e cuidadosas umas com as outras.

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“O meu mundo é rodeado de mulheres. Estava no Diamond, e lá as gerentes de operações e financeiro são mulheres. Só o gerente de marketing era homem. Em casa, são mais duas meninas.A Multiplan é organizada por regionais e a nossa é a Minas-Brasília. Aqui a maioria dos nossos shoppings são comandados por mulheres. Para o varejo, é bom o olhar feminino. Faz diferença essa sensibilidade feminina na hora de entender o cliente”, explica Lívia Paolucci.

Formada em publicidade e propaganda e pós-graduada em marketing e marketing digital, foi se tornando gestora aos poucos. Começou como coordenadora de marketing no Diamond Mall. Teve passagens pelo BH Shopping e Morumbi Shopping. Foi superintendente do Diamond entre 2012 e 2020. E essa é a terceira vez que está no BH Shopping.

“O profissional de comunicação também tem que ser de gestão, porque somos profissionais multifunções. Ao longo da carreira, me vi em situações em que tinha que conhecer as coisas, os assuntos: desde obras até o jurídico e financeiro. Hoje me deparo com situações que jamais imaginaria antes. É um crescimento gradual. Sou muito grata pelas oportunidades que tive. A gente só vai saber se a pessoa é boa se ela tiver oportunidades, e eu tive”, analisa.

Pandemia – O inédito fechamento dos shoppings como medida de combate à Covid-19, claro, trouxe dor de cabeça e angústia. Somado à falta de informações seguras sobre a própria doença que avançava pelo mundo, a saída era manter a calma e confiar nos protocolos emitidos pelas autoridades mundiais em saúde.

Muitos testes, invenções e emoção na reabertura do empreendimento são lembranças que vão ficar desse tempo.

“Acho que já tivemos crises bem difíceis, mas essa tem uma dificuldade não imaginada. Não pensávamos que um dia precisaríamos fechar um shopping. Foi o maior desafio pessoal e profissional da minha vida. A retomada foi uma satisfação. Foi muito gratificante ver o shopping abrindo mesmo com todas as restrições. Ainda estamos com muitas restrições e aprendemos a lidar com essa situação. Disso sai muito aprendizado, um deles é o da tomada de decisão rápida. Temos feito um trabalho que mostra todas as medidas. Até desenvolvemos uma traquitana para limpar as escadas rolantes. Tudo isso faz com que o shopping seja um lugar seguro. A Multiplan fez teste em várias superfícies dos shoppings e foi comprovado que não havia rastro do vírus. O grande teste foi na Black Friday. O que tem que existir é a responsabilidade das pessoas. A gente não pode relaxar”, conclui a gestora.

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