Portal Auto Shopping: do físico ao digital, 31 anos de evolução no mercado de seminovos

Referência no mercado de seminovos em Minas Gerais, o Portal Auto Shopping chega aos 31 anos consolidado como um dos empreendimentos mais tradicionais do segmento e atento às transformações do varejo automotivo. Pioneiro ao reunir, em um único espaço, revendas, serviços e conveniência para o consumidor, o empreendimento celebra mais de três décadas de atuação investindo em inovação, relacionamento com o cliente e expansão no ambiente digital.

Assim como outros players do varejo físico, o Portal Auto Shopping acompanha uma tendência cada vez mais presente no mercado: a integração entre experiência presencial e soluções digitais, com foco em conveniência, jornada de compra mais fluida e fortalecimento da marca. A ampliação da presença on-line, o uso de ferramentas de atendimento virtual e as ações voltadas à fidelização do público refletem um movimento mais amplo do setor, que busca unir tradição, tecnologia e proximidade com o consumidor para manter competitividade em um cenário em constante mudança.

A trajetória bem-sucedida do Portal Auto Shopping começa em 1990, quando o mineiro Paulo Nunes viajou à África do Sul para conhecer um “auto shopping” que prometia revolucionar o setor. Ao chegar, encontrou apenas tendas em um terreno de terra batida. Decepcionado, decidiu voltar imediatamente ao Brasil com uma certeza: faria algo muito melhor.

Em 1994, foi inaugurado em Belo Horizonte o primeiro auto shopping da América Latina: o Portal Auto Shopping, que revolucionaria o conceito de vendas do segmento. A proposta ousada era tirar a venda de carros das ruas e concentrar revendas, oficinas, acessórios e praça de alimentação em um único espaço, uma experiência mais confortável e completa, que começava a ser descoberta pelo público mineiro com a implantação dos shoppings na Capital.

O modelo deu certo e mudou para sempre o comércio de veículos em Belo Horizonte, tornando-se referência para outros players do segmento em todo o País.

Ao completar 31 anos de estrada, o Portal Auto Shopping celebra a solidez e a inovação do negócio. São 24 mil m² distribuídos em quatro pisos, que reúnem dezenas de lojas especializadas em revenda, financeira e serviços para auto. O Portal oferece um estoque consolidado e diversificado de veículos e conta com mais de 450 trabalhadores diretos e indiretos e cerca de 80 mil visitantes anuais.

Experiência do cliente e presença digital no centro da estratégia

Atento às transformações do varejo e ao novo perfil do consumidor, o Portal Auto Shopping voltou seu olhar para a experiência do cliente, investindo em ações que aproximam o público e transformam o espaço em um destino de convivência.

No último ano, o empreendimento fortaleceu sua presença digital, com a criação de um novo site e soluções de atendimento virtual que ampliam o alcance do estoque e geram novas oportunidades de vendas aos lojistas. A exposição e a procura pela marca no ambiente digital cresceram 58%, tornando-se um ativo importante dentro do cenário competitivo.

“O Portal sempre foi uma referência para clientes da Capital e do interior, que representam 20% dos nossos consumidores. Com a implantação de uma estratégia digital eficiente, conseguimos romper barreiras físicas e trazer mais conveniência ao atendimento, trabalhando uma jornada de compra mais efetiva do ponto de vista da conversão nas lojas”, revela a gerente-geral do Portal Auto Shopping, Viviane Valadares.