Wiv projeta dobrar faturamento e alcançar R$ 12 milhões em 2026

A Wiv, empresa especializada em inteligência conversacional aplicada a resultados de negócio, após faturar R$ 6 milhões em 2025, projeta dobrar o resultado e chegar a R$ 12 milhões ao final de 2026. Com sede em Belo Horizonte e atuando no mercado de canais conversacionais, a Wiv auxilia empresas a operarem serviços em plataformas como WhatsApp, Google RCS, Facebook e Instagram. Além disso, desenvolveu o Waizer, uma ferramenta de análise conversacional que gera insights a partir das conversas das empresas, identificando falhas e oportunidades de melhoria.

Nos últimos cinco anos, a Wiv realizou mais de 500 projetos para empresas de diversos segmentos, desde grandes corporações internacionais até pequenos negócios. Segundo o fundador e CEO da Wiv, Rafael Pacheco, a empresa vem praticamente dobrando de tamanho ano após ano desde sua criação, que foi motivada pela crescente demanda das empresas por soluções de comunicação digital após a pandemia.

Atualmente, a Wiv conta com cerca de 40 colaboradores, espalhados pelo Brasil, com a maior parte da equipe e o escritório principal localizados na Savassi, na região Centro-Sul de Belo Horizonte. Além de atender ao mercado nacional, a empresa também atua em Portugal.

A Wiv oferece produtos e serviços e, entre eles, a empresa desenvolve soluções para integração de sistemas utilizados pelos clientes, conectando plataformas de atendimento, CRM e ERP.

Para atender os clientes de forma mais completa, a Wiv também desenvolveu o Waizer, uma plataforma de analytics que utiliza inteligência artificial (IA) para interpretar grandes volumes de dados provenientes de conversas entre marcas e consumidores em aplicativos conversacionais, como WhatsApp, Messenger, Instagram e outros. Com a ferramenta, são geradas informações sobre comportamento dos usuários, motivos de reclamações, satisfação dos clientes e oportunidades de melhoria.

Além dos relatórios e dashboards, a plataforma permite que gestores façam consultas para obter análises específicas sobre as operações. Pacheco explica que a plataforma é um diferencial, já que a automação no WhatsApp já está presente em grande parte das empresas.

“O meu trabalho hoje é muito mais de olhar para as empresas e ajudá-las a ter um resultado ainda melhor no canal. Por isso, o Waizer é a nossa maior aposta agora. Com a plataforma, além de mensurar os números, nós conseguimos avançar e analisar todas as conversas que a empresa tem e geramos insights. Assim, consigo mostrar o motivo que as coisas estão acontecendo e não somente os números. Conseguimos mostrar o que os clientes aprovam, o que desaprovam e, assim, a empresa sabe onde precisa melhorar”, explicou Pacheco.

Nos últimos dois anos, a empresa investiu mais de R$ 1 milhão no desenvolvimento do Waizer. Segundo Pacheco, os recursos são provenientes da própria operação, uma vez que a companhia não recebeu aportes externos desde a criação.

“A gente é uma empresa que nunca pegou nenhum tipo de investimento de capital externo. Sempre estamos investindo e buscando a construção de produtos”, explicou.

Além da oferta de software, a Wiv presta serviços de implementação de projetos de agentes de inteligência artificial e automação conversacional. A empresa também mantém contratos de sustentação e evolução contínua com mais de 40 clientes, acompanhando indicadores e propondo melhorias nas operações.

A demanda pelos serviços e produtos da Wiv cresce exponencialmente, assim, a empresa conseguiu dobrar de tamanho anualmente desde sua fundação. Para 2026, a expectativa é encerrar com faturamento de R$ 12 milhões, frente aos R$ 6 milhões registrados em 2025.

Conforme Pacheco, a empresa atende vários segmentos, sendo a maior demanda vinda dos setores de saúde, financeiro, tecnologia, construção, fitness e alimentação.