Uber emite comunicado urgente para passageiros idosos e pessoas com deficiência; plataforma sofrerá mudança que afetará esses usuários
A Uber lançou, em 21 de outubro, o recurso Preferências de Partida, ferramenta voltada a idosos e pessoas com deficiência que facilita a identificação desses passageiros pelos motoristas no ponto de embarque. O recurso permite que os usuários informem características físicas específicas e escolham a melhor forma de o condutor avisar que chegou.
Quem usa bengala, óculos escuros, muletas, andador ou cadeira de rodas pode registrar essa informação diretamente no app, reduzindo confusões em pontos movimentados. O motorista recebe esses dados automaticamente antes de chegar ao local, o que agiliza o encontro entre passageiro e veículo em situações em que tempo e clareza fazem diferença para o embarque.
Como escolher as preferências de sinalização
Além de informar características físicas, o passageiro decide como prefere ser avisado da chegada do carro. As opções incluem o motorista chamar pelo nome, piscar os faróis em vez de buzinar, enviar mensagem pelo app ou combinar mais de uma forma de aviso.
Clique aqui para seguir o canal do Diário do Comércio no WhatsApp
A combinação de opções aumenta a chance de o passageiro perceber que o veículo já está no local. A configuração fica salva no perfil de cada usuário e se aplica automaticamente às corridas seguintes, sem necessidade de repetir o processo. Para configurá-la, basta acessar “Conta”, depois “Configurações”, selecionar “Acessibilidade” e ativar “Preferências de partida” com as opções desejadas.
Recursos de acessibilidade já disponíveis
A novidade se soma a funcionalidades de acessibilidade que a Uber já oferecia. A Conta Sênior simplifica ícones e botões da interface, facilitando o uso por pessoas mais velhas. O aplicativo também é compatível com leitores de tela, como Talkback e VoiceOver, para pessoas com deficiência visual.
O app permite ainda que o passageiro informe que usa cão-guia e registre uma deficiência no perfil. Usuários que usam cão-guia ou registram uma deficiência ficam isentos das taxas cobradas por tempo de espera, enquanto os demais têm direito ao reembolso desses valores. A plataforma também oferece um canal de suporte psicológico para casos de discriminação durante as viagens.
Sistema de alerta para motoristas
A Uber implementou um mecanismo que alerta os motoristas em tempo real quando eles tentam cancelar uma viagem após receber informações sobre as preferências de acessibilidade do passageiro. O mecanismo se baseia na Lei Federal nº 11.126 e busca impedir comportamentos discriminatórios.
Ouça a rádio de Minas
